Специалист поддержки+маркетплейсов

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Санкт-Петербург.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27739950 добавлено в базу данных: Четверг, 25 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Cosmic Vibrations Inc.":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания Cosmic Vibrations, Inc. создает продукты, помогающие развивать себя через инструменты психологии и астрологии.

Мы ищем внимательного человека, который будет помогать сразу в двух сферах: делать пользователей счастливыми и оказывать им поддержку, а также участвовать в вопросах, касающихся нашего маркетплейса. Нам не так важен ваш опыт работы, важна внимательность и интерес к проекту, желание делать свою работу с любовью и помогать другим людям.

Это стартовая позиция, в дальнейшем предполагается рост в одном из направлений (саппорт или маркет) — что больше заинтересует

Проект запущен зимой 2020, его уже скачали более 5М пользователей (в основном в США), и это число постоянно растет. Про нас регулярно пишут издания вроде Glamour и L’Officiel, но наша главная мотивация — письма счастливых пользователей, кому наше приложение помогает стать счастливыми.

To Do ?

• оказывать поддержку пользователей: письма, отзывы в AppStore/Google Play, комментарии в соц. сетях
• анализировать проблемы пользователей, взаимодействовать с тех.командой и командой контента, автоматизировать решение повторяющихся проблем
• работать с передовыми support технологиями (уже внедрен Intercom)
• общаться с пользователями на 8 языках, хотя основной, конечно, английский
• работать над нашим магазином и витринами: оформление карточек товаров на Shopify, Etsy, Amazon, регистрация и обработка заказов, проведение съемки товаров для карточек товара, продвижения магазина и товаров внутри маркетплейсов
• находить производства и типографии с наилучшими условиями, вести взаимодействие от момента переговоров до доставки готового товара, налаживать связи с надежными поставщиками (почти всегда это Китай)
• анализировать рынок и оптимизировать unit экономику каждого товара, находить конкурирующие товары для исследования, находить новые товарные категории
• работать с покупателями: делать email рассылки, держать связь с поддержкой и реагировать на отзывы пользователей, оформлять возвраты товаров

Полное описание вакансии, требования, а также тестовое можно найти по ссылке: https://bit.ly/support_market

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):