Руководитель отдела контакт-центра
Вакансия № 22086890 от компании ПИК-Комфорт в населенном пункте (городе) Тверь на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Тверь, проспект Калинина, 17.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 22086890 добавлено в базу данных: Четверг, 11 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 8 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 22086890:
Прочитано соискателями - 42 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПИК-Комфорт":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
“ПИК-Комфорт”— крупнейшая компания в России, управляющая жилой недвижимостью. Мы работаем, чтобы люди жили в безопасности и комфорте.
Обязанности:
- Организация и контроль работы сотрудников: постановка целей, контроль статистики по продуктивности и % выполнения заявок, контроль качества работы (прослушка звонков/проверка заявок), предоставление обратной связи
- Контроль за выполнением заявок: анализ заявок по участкам, выявление проблемных зон, план мероприятий по повышению % выполнения заявок для сотрудников
- Контроль за соблюдением аварийных регламентов при передаче информации и выполнении заявок
- Формирование бизнес-процессов по взаимодействию с подразделениями эксплуатации МКД
- Анализ работы бизнес-процессов отдела с целью формирования и реализации предложений/проектов по оптимизации и повышению эффективности его работы
- Подготовка отчетности по работе отдела
Требования к работнику:
- Высшее образование
- Опыт работы на аналогичной должности или на должности руководителя группы в контактном центре не менее 1 года
- Высокий уровень владения ПК
- Знание и понимание основных KPI КЦ и стандартов работы клиентского сервиса
- Высокие коммуникативные навыки
- Организаторские способности
- Активность и инициативность в работе, самостоятельное принятие решений
- Готовность к работе в многозадачном режиме
Условия труда:
- Официальное трудоустройство в крупнейшей управляющей компании России
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, частично дистанционный формат (офис + Home office)
- Место работы: г. Тверь, пр-т Калинина, д. 17
- Более 50-ти предложений по программе лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на ДМС, изучение иностранных языков, страхование, фитнес, путешествия, специальные условия от банков-партнеров, развлечения и многое другое)
- Корпоративное обучение, электронная библиотека и база знаний
- Уровень заработной платы : 77 000 рублей gross (оклад 70000 + 10% премия)
Ждём Ваше резюме!
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://pik-group.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):