Customer Support Manager L1

Вакансия № 31144844 от компании Buzz в населенном пункте (городе) Санкт-Петербург на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 50000 до 65000 руб..

Примерное место работы: Российская Федерация, Санкт-Петербург.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31144844 добавлено в базу данных: Четверг, 25 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 17 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 31144844:

Прочитано соискателями - 10 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Buzz":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

We are Buzz.ai

Buzz is a rapidly-scaling SaaS company in the Sales Engagement space. We’ve grown incredibly quickly to 7000+ clients and 40+ employees in Belgrade - SRB, Saint Petersburg - RU, Toronto - CA offices.

Обязанности работника:

— Обработка запросов, поступающих от клиентов (B2B) по нескольким каналам связи (Slack, ClickUp, Hubspot, Front);

— Ведение деловой переписки с клиентами в каналах связи;

— Консультирование клиентов по сервисам компании;

— Создание тикетов в тикет системе, отслеживание их решения, оповещение клиентов о результате, закрытие тикетов;

— Соблюдение SLA обработки входящих запросов;

— Взаимодействие со смежными подразделениями компании (команда разработки, тестирования, аналитики, etc.).

Твоим преимуществом будет:

— Технический бэкграунд;

— Опыт работы в роли агента поддержки от 1 года;

— Общая техническая грамотность. Нам важно, чтобы ты интересовался(-ась) IT. Чтобы было желание "залезть под капот" и разобраться в том как работает продукт;

— Опыт работы с СlickUp, Slack, Hubspot.

Требования к работнику:

— Знание английского языка на уровне B2 и выше;

— Базовое понимание клиент-серверной архитектуры;

— Опыт работы с иностранными клиентами, ведения переписки на английском языке;

— Высокий уровень самоорганизации, внимательность, быстрая обучаемость, клиентоориентированность.

Условия труда:

Расположение в офисе в 5 минутах от м. Пл. Восстания, Санкт-Петербург;
Нестандартные задачи, возможность влиять на продукт;
Низкий уровень бюрократии и контроля;
Оплачиваемые отпускные/больничные;
Дружная команда, которая поддержит тебя и назначит тебе наставника.

Начните, пожалуйста, сопроводительное письмо с ответа на вопрос "Готовы ли вы работать в офисе?".

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://Divo.ai - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании: