Менеджер по Customer Experience

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Воронеж.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21946134 добавлено в базу данных: Четверг, 9 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 18 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Softline":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Создает итоговое видение продукта Customer Experience и реализует карту развития продукта;
• Оценивает необходимость доработок продукта для реализации видения;
• Создает функциональный продукт, удовлетворяющий потребностям разных направлений бизнеса и пользователей (в т.ч. внешних пользователей);
• Тестирует продукт на предмет функциональности, удобства, понятности, доступности и т.д;
• Заботится о качестве пользовательского опыта при работе с продуктом;
• Управляет бэклогом – определяет приоритеты, детализирует и контролирует выполнение;
• Работает с командой развития продукта (менеджеры по качеству и сотрудники смежных подразделений) в роли владельца продукта.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Знание принципов формирования Customer Experience (клиентского опыта), умение составить CJM (Customer Journey Map), клиентоориентированный подход;
• Опыт взаимодействия с внутренними и\или внешними заказчиками в части сбора требований к функционалу продукта;
• Опыт работы с внешними партнерами и внутренними подразделениями в качестве менеджера продукта, менеджера проекта или бизнес-аналитика;
• Владение методиками сбора и анализа информации о продукте, о рынке, о предметной области;
• Навыки эффективной коммуникации, деловых переговоров, работы с возражениями, проведения презентаций.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Мы готовы обсуждать условия дохода с каждым кандидатом по итогам личной встречи: размер заработной платы по итогам собеседования (оклад + премии);
• Индивидуальный график работы, который подходит именно Вам (8:00-17:00, 9:00-18:00/10:00-19:00);
• Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов и демо-дней. Организовываем профильные конференции, тренинги за счет компании;
• Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях, ведь мы - одна большая семья;
• Открытость и готовность к диалогу ТОП-менеджмента компании. Возможность лично пообщаться с Топ-менеджментом на неформальных корпоративных встречах;
• Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС плюс стоматология. Обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Для тех кто любит разнообразить свою жизнь новыми впечатлениями, primezone: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары и магазины;
• Программа лояльности для сотрудников компании по компенсации доли % по ипотеке;
• Возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой;
• Удобное расположение делового квартала, комфортный офис Softline.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):