Вакансия № 8681123 на Электронной Службе Занятости Населения от компании the_covert на должность Public support manager в населенном пункте Санкт-Петербург

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Санкт-Петербург.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8681123 добавлено в базу данных: Среда, 3 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "the_covert":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наша группа IT-компаний занимается разработкой собственных продуктов и сервисов. Мы ищем Public support manager в международный проект, являющийся одним из лидеров на мировом рынке.

Задачи:

• Общение с пользователями на площадках присутствия компании (Redit, Twitter, FaceBook,Telegram, собственный чат на сайте);

• Работа с пользовательскими отзывами;

• Работа с негативом и его разрешение;

• Ответы на вопросы о продукте;

• Эскалация пользовательских запросов в службу поддержки и VIP support;

• Сбор отчетности по выполненной работе;

• Ревью базы знаний.

Требования к работнику:

• Английский не ниже upper-intermediate;

• Положительный опыт работы в клиентском сервисе любого рода;

• Желание помогать, объяснять, успокаивать, находить подход;

• Желание и умение разбираться в непростых технических проблемах и добираться до сути вещей;

• Постоянное обновление знаний о продукте и рынке;

Что мы предлагаем:

• Индивидуальный подход к области ответственности и пулу задач;

• Возможность учиться у профессионалов высокого класса;

• Гибкий рабочий график;

• Дружелюбный молодой коллектив;

• Просторный светлый офис в Санкт-Петербурге с отличным видом, лаунж-зоной, кухней, в которой всегда есть снеки, фрукты, кофе и чай;

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):