Customer Support Specialist / Специалист Службы Поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Санкт-Петербург.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22141131 добавлено в базу данных: Среда, 24 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Bitsgap Holding":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Bitsgap на рынке более 5 лет. Проект связан с торговлей криптовалютами на различных биржах, с автоматизацией, ботами и торговыми интерфейсами. Компания официально работает с крупнейшими представителями индустрии. С выходом на новые рынки, у нас возрастает нагрузка и мы находимся в поиске специалистов в обалденную службу поддержки. Специалистов, которые будут виртуозно отвечать на вопросы пользователей в чате на сайте, Телеграм или по email (без холодных звонков или общения по телефону). Ищем людей для долгих и серьёзных отношений!

Чем предстоит заниматься?

• Отвечать на входящие обращения пользователей исключительно в письменном виде.

• Консультировать пользователей по продукту и его отдельных частях.

• Обрабатывать запросы от пользователей.

• Собирать и передавать информацию об инцидентах для другой команды.

• Участвовать в командных работах по улучшению сервиса поддержки клиентов.

Вы идеальный кандидат, если вы

• знаете что такое ВАУ сервис;
• есть опыт в крипто индустрии и вы знакомы с базовой терминологией;
• не боитесь многозадачности и кайфуете от работы;
• стрессоустойчивый и вежливый;
• способны импровизировать в нестандартных ситуациях.

Мы ожидаем

• Знание русского и английского языка в совершенстве (B2 и выше).

• Знание других языков (испанский, португальский, корейский, немецкий) будет плюсом.

• Высокая скорость печати без грамматических ошибок.

• Опыт в сфере поддержки клиентов или в клиентском сервисе как минимум 2 года.

• Понимание и интерес к индустрии и сфере трейдинга криптовалют.

• Вы готовы к рутинной работе и вы знаете как поддерживать себя в тонусе.

• Готовы к интенсивному обучению.

Мы предлагаем

• Полностью удаленную работу.
• Выбор графика работы: 10.00 до 18.00 или с 14.00 до 22.00 с плавающими выходными.
• Оплачиваемое обучение 2 недели при выходе на работу.
• Пересмотр заработной платы минимум 1 раз в год.
• 16 дней оплачиваемого отпуска.
• Paid sick leave.
• Годовой бонус.
• Подарки от компании.

Почему именно мы?

• Работа с интересным и непростым продуктом, который приносит пользу.
• Работа с опытными специалистами в сфере
• Компания инвестирует в своих сотрудников, в их обучение (курсы, конференции, тренинги, семинары / вебинары).
• Dream Team.

Видите себя на данной позиции?

• откликнитесь на вакансию;
• напишите в отклике "Хочу работать с вами!".

P.S.: Отобранным кандидатам мы отправим небольшую анкету для прохождения дальнейших этапов интервью.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):