Менеджер интернет-магазина (по работе с клиентами) / онлайн консультант

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 10000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Санкт-Петербург, Пискарёвский проспект, 25А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 4394880 добавлено в базу данных: Суббота, 6 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ИП VapeAcademy (Верхоробина Елена)":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В связи с увеличением количества входящих заказов и расширением географии ищем 2-3 менеджеров по работе с клиентами, экспертов-консультантов, редакторов сайта в интернет-магазин Vape.Academy!

В обязанности входит (в зависимости от итоговой должности):

1) Согласование входящих заказов интернет-магазина.

2) Обработка заказов в 1 клик (без регистрации покупателя на сайте),

3) Подбор замен товаров в заказе (если нет в наличии выбранного посетителем товара),

4) Допродажи в текущий заказ (увеличение чека заказа),

5) Первичный подбор товаров и консультирование посетителей с целью подобрать наиболее подходящий товар.

6) Проверка и контроль актуальности цен/ассортимента/описаний на сайте.

Только теплый и горячий спрос!

- Работали в продажах.

- Разбираетесь в вейп-культуре и следите за новыми тенденциями.

- Знаете админку БУС (Битрикс: управление сайтом) и систему МойСклад или готовы пройти бесплатное обучение.

- Владеете техникой слепой печати и грамотной русской речью.

- Любите и способны работать в режиме многозадачности.

...А если нет, то готовы интенсивно обучаться (много новых знаний).

Базовые условия (предложите желаемые в сопроводительном письме):

- Сменный удаленный график

- график 2/2 или по согласованию со (основной офис открыт с 10 до 22 по МСК),

- стажировка + обучение (~2 недели),

- заработок от 10000-30000 руб/мес

- скидка на всю продукцию магазина для тех, кто прошел стажировку.

Мы находимся в Санкт-Петербурге, отправляем заказы в 150+ городов и 3 страны, клиентоориентированы, нацелены на рост продаж, ведем клиентов после первого заказа и пополняем список постоянных покупателей (люди возвращаются).

Нам нужны сообразительные, ответственные, быстро обучаемые, лояльные, грамотные (о да!), умеющие ладить с людьми и техникой поклонники вейпинга (если вы не пользуетесь vape-товарами, это не препятствие, чтобы отправить резюме по вакансии).

Пол не важен. Знание английского - плюс.

Многие на рынке труда ищут лояльное руководство и хорошее человеческое отношение. В нашем случае с Вами работает непосредственно руководитель (обучение проходит в коллективе коллег и руководителя), не будет иерархий начальников, через которых не достучаться, будет открытый диалог и возможность развиваться выше должности "менеджер по работе с клиентами" и освоить полный цикл машины под названием "интернет-магазин". Наш опыт - Ваш опыт (в онлайн-продажах у нас 12 лет практики).

Если вакансия не интересна лично вам, но может быть интересна вашим друзьям/коллегам, просьба передать ссылку и предложить ответить на нее.

Будем рады видеть вас в наших рядах!

В сопроводительном письме опишите, как бы вы поступили в данных ситуациях:

1) Курьерская компания-подрядчик сорвала сроки доставки. Клиент не доволен, звонит в офис, ругает менеджера, предлагает отменить заказ, готов оставить негативный отзыв. Ваши цели, ваши действия?

2) Менеджер по закупкам сообщил, что через 2 дня должен прийти товар под заказ на склад, вы пообещали клиенту доставить заказ через 3 дня. Проходит 2 дня, груза нет, клиенты ждут, рискуя отменить заказы и вернуть оплаченные деньги. Ваши цели, ваши действия?

3) Клиенту приехало битое стекло на бак. Клиент обращается к онлайн-консультанту с жалобой. Консультант передает ситуацию Вам. Ваши цели? Ваши действия?

4) Менеджер по закупкам просит вас сообщить, что требуется закупить на склад в ближайший день. Вы написали. Отдел закупок отвечает "слишком много, измените заказ". Ваши цели? Ваши действия?

5) Что лучше:

Оклад больше + вычеты за косяки и недоработки

Или

Оклад меньше + возможность заработать сколько угодно (потолка дохода нет)?

6) В базе появился новый заказ. товара нет в наличии на пункте комплектации. Что мы можем сделать, чтобы не потерять клиента, заказ, прибыль? В идеале, еще и приумножив их.

Так же просим ответить на несколько простых вопросов о товаре:

а) Чем отличаются друг от друга аккумуляторы?
б) Опишите своими словами достоинства и особенности snow wolf 200 w.
в) Какую Дрипку мне выбрать и что в нее установить. Хочу что-то для начала и койлы поинтереснее.

А тем, кто внимательно дочитал вакансию до конца:

Если Вы

- ничего не знаете о вейпинге, но знаете о товарах для туризма/спорта/отдыха

- работали в интернет-магазине и хотите развиваться в интернет-продажах (понимаете, что за ними будущее)

- готовы усердно учиться и осваивать новое для себя направление не только на словах

то...

в сопроводительном письме опишите 3 случая из жизни, когда вам удалось решить проблему, с которой другие не справились бы (они могут быть незначительными, размер не важен, важен подход в решении) и ответьте на вопрос: "Если бы через год Вам дали награду как Лучшему Сотруднику года, за что Вы хотели бы, чтоб дали эту награду?"

Мы найдем Вам место в наших рядах и обеспечим стабильной интересной работой!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):