Support Specialist/Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)
Вакансия № 30883729 от компании Nexters Global LTD в населенном пункте (городе) Тбилиси на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: до 1000 USD.
Примерное место работы: Грузия, Тбилиси.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 30883729 добавлено в базу данных: Воскресенье, 21 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 19 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 30883729:
Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Nexters Global LTD":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Nexters — международная игровая компания, история которой началась еще в 2010 году. С тех пор мы успели запустить несколько успешных проектов и основательно вырасти. Сейчас в наших рядах уже больше 700 человек, увлеченных играми, а за плечами — такие хиты, как Hero Wars («Хроники Хаоса») и Throne Rush («Битва за Трон») и другие. В 2021 году мы стали публичной компанией и вышли на NASDAQ (тикер GDEV), биржу ведущих технологических гигантов. Наши офисы есть на Кипре, в Армении и в Казахстане мы расширяем локации и рады сотрудничать с крутыми профессионалами удалённо.
Хочешь присоединиться к нашей команде? Вот что тебе нужно сделать:
1. Внимательно изучи вакансию.
2. Вспомни, насколько хорошо ты знаешь английский. Уровень B2 и выше – то, что нам нужно!
3. Напиши сопроводительное письмо к своему отклику: расскажи, учишься ли ты в данный момент (на каком курсе) или нет, опиши свои взаимоотношения с видеоиграми (любимые жанры, тайтлы) и чем тебя привлекает работа в саппорте.
Готово! You’re awesome!
Наша команда постоянно растет, поэтому у нас появилась очередная вакансия, и именно ты можешь занять должность, о которой ходят легенды...
Да, ты всё правильно понял, ты нужен миру игровой индустрии! Именно тебя ждут заблудившиеся в трёх соснах эльфийки; именно ты поможешь юному рыцарю понять, с какой стороны совать меч в дракона; именно ты держишь в кармане связку запасных ключей от всех сундуков этого данжа. Твоё имя разносится благоговейным шёпотом по всем землям этого мира, и даже сильные мира сего не гнушаются спросить твоего совета, ибо ты - саппорт!
Мы ищем бойца с превосходным письменным английским (на уровне B2 и выше) - потому что общение с нашими любимыми игроками происходит по большей части на английском языке. И, конечно, с грамотной русской речью – без этого никуда.
Если ты любишь видеоигры, можешь быстро сформулировать подробный текст без ошибок и опечаток на английском и русском языках, предпочитаешь работать в команде, используешь креативный подход к обыденным задачам и не боишься рутины в ответах на обращения игроков – you’re the droid we are looking for!
График работы (удаленно):
- 2/2 с 16:00 до 04:00 или с 18:00 до 06:00 по Тбилиси GMT+4
Что тебе предстоит делать:
-
Изучить проекты (=наши игры) вдоль и поперёк (а еще наискосок и с изнанки)
-
Письменно отвечать на вопросы игроков через систему тикетов Zendesk
-
Предоставлять ответы на вопросы игроков и не стесняться поддерживать дружескую беседу, проявлять заботу и личную вовлеченность в решение проблемы (иногда можно даже слать мемасики и котиков)
- Ежедневно использовать в письменном общении с игроками английский (70%), русский и другие языки (30%)
-
Пользоваться внутренним инструментарием (Confluence, Jira, админка и т.п.) и не падать в обморок при виде игровых логов
-
Взаимодействовать с командами разработки и тестирования (они не кусаются, но это не точно)
-
Пользоваться внутренними и внешними базами знаний и при случае пополнять их
Мы ожидаем, что ты:
- Обладаешь игровым опытом (будь то MMO, MOBA, сингловые RPG-тайтлы или казуальные игры)
- Проявляешь эмпатию, стремишься помогать людям и доказываешь это не словом, а делом (когда-нибудь объяснял бабушке как пользоваться мессенджером на смартфоне? Сумел сохранить спокойствие? Чудненько!)
- Способен понять суть проблемы и самостоятельно принять решение (смело раздаёшь советы в войсе? Ты нам уже почти подходишь!)
- Технически подкован (пользуешься стандартным софтом для офисной работы и мобильными приложениями, понимаешь IT-сленг)
- Используешь навыки self-менеджмента (если ты никогда не пропускал raid-time, а кровать, кот и холодильник не мешают тебе продуктивно работать из дома, то ты наш человек)
Мы предлагаем:
- Забота о здоровье
Мы предоставляем всем сотрудникам программу ДМС (включающую стоматологические услуги) или компенсацию ДМС. Если ты выбираешь работать в одной из наших официальных локаций – на Кипре, в Армении или Казахстане – базовая медицинская страховка доступна членам твоей семьи. - Гармония жизни и работы
Работаем в комфортных офисах и коворкингах либо из дома. Мы предоставляем оплачиваемые отпуска и больничные. - Спорт
В наших официальных локациях работают спортивные секции для сотрудников: йога, футбол, волейбол. - Поддержка релокации
Предоставляем релокационный пакет, если решишь работать на Кипре, в Армении или Казахстане. - Прокачка скиллов
Где бы ты ни находился, ты можешь посещать онлайн-уроки английского языка. Для тех, кто живёт и работает на Кипре и в Армении, доступны уроки греческого и армянского. Также мы поощряем участие людей Nexters в геймджемах и хакатонах, а также в качестве экспертов в митапах и конференциях. - Мероприятия
О наших ивентах ходят легенды – спроси любого, кто работает в Nexters. Каждый год мы проводим стратегические сессии, воркшопы, встречи, вечеринки, конкурсы и множество других активностей. - Сообщество и устойчивое развитие
Гордимся нашими локальными сообществами и поддерживаем социальные инициативы сотрудников. Nexters способствует положительному влиянию игр на мир, придерживается стратегии устойчивого развития и принимает участие в благотворительных проектах в разных странах.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://nexters.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):