Специалист технической поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 35000 до 55000 руб..

Примерное место работы: Россия, Саратов.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29733114 добавлено в базу данных: Воскресенье, 28 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Sipuni.com":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

SIPUNI - аккредитованная IT Компания, SaaS сервис, который предоставляет услуги корпоративной связи для бизнеса

Мы ищем специалиста в команду поддержки на первую линию, который будет помогать клиентам. Мы не используем скрипты и шаблоны сообщений, нам очень важен персональный подход к каждому клиенту

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по работе нашего сервиса как письменно, так и по телефону (как правило, новые сотрудники работают через чаты, сотрудники с опытом работы через голосовую поддержку);
• Регистрировать задачи от клиентов, решать их на своем уровне или передавать на вторую линию поддержки.

Нам важно:

• Желание решать вопросы клиентов (мы гордимся нашей поддержкой, она, по отзывам клиентов, партнеров и конкурентов - самая активная и клиентоориентированная :);
• Желание разобраться в продукте (на старте будет много информации, без желания вникнуть в продукт будет тяжеловато);
• Навыки тайм-менеджмента (SLA по срокам решения задачи будет зашит в KPI);
• Дружелюбное отношение к коллегам (ищем коллегу, который подхватит задачи, а мы ему поможем:) Общаемся в основном в discord).

Что мы предлагаем:

• Полная удаленка (можешь работать из любой страны);
• График работы стандартный с 9 до 18 мск с фиксированными выходными суббота - воскресенье;
• Возможность выбрать график 2/2 после испытательного срока или раньше;
• Стабильную зарплату: на испытательный срок 30000 на руки (оклад 20000 плюс fix премия 10000), после испытательного срока от 35000 на руки (оклад 20000 плюс KPI 20000-25000 плюс доп бонусы);
• Оформление по ТК с первого дня;
• Корпоративный доступ в Литрес (можешь читать что хочешь и сколько хочешь);
• Корпоративную скидку на SkyEng;
• Возможность вырасти внутри компании (есть много реальных кейсов роста внутри);
• Плюшки от работы в IT (льготная ипотека 5% и другие).

Присоединяйся :)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):