Специалист 3 линии технической поддержки в Умный дом.ру

Вакансия № 28609890 от компании ООО Эр-1 в населенном пункте (городе) Пермь на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Пермь.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28609890 добавлено в базу данных: Среда, 24 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 19 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 28609890:

Прочитано соискателями - 12 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Эр-1":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

R1 — это новый взгляд на пространство, в котором живет человек.
Наша команда убеждена, что технологии способны сделать дом многофункциональным, удобным и универсальным как для семейных вечеров, так и для работы днем.

R1 основана в 2021 году при поддержке крупнейшей российской телекоммуникационной компании «ЭР-Телеком Холдинг», которая является учредителем компании Дом.ру.

Среди наших проектов развлекательная smart-платформа Movix, устройства и приложения для «умного дома», e-commerce и др. Мы также уделяем большое внимание развитию и обслуживанию наших проектов, создавая и тестируя новые продукты в технической лаборатории Movix Lab, и вместе с командой CTO Office, которая занимается разработкой инфраструктурных сервисов всей компании.

Обязанности работника:

Обработка обращений от внутренних пользователей и 2 линии тех поддержки;
Формирование баг-репортов;
Первичная аналитика;
Развитие процессов и инструментов для улучшения качества сервиса;
Нахождение общего языка с разными командами и самостоятельное разрешение сложных проблем.

Требования к работнику:

Опыт работы с трекерами и системами ведения обращений. (Jira SD, Jira, и др.);
Опыт работы с сервисами визуализации данных (Kibana, Grafana);
Опыт работы с БД (PostgeSQL);
Опыт работы с Postman;
Опыт работы с микросервисной архитектурой;
Опыт постановки задач разработчикам и написания технических заданий;
Опыт работы в службе технической. поддержки (от 1 года);
Способность самостоятельно решать поставленные задачи;
Грамотная письменная и устная речь;
Коммуникабельность;
Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному.

Условия труда:

Оформление по ТК РФ, полностью белая з/п;
ДМС со стоматологией после испытательного срока, 100% компенсация больничного;
Скидки от компаний-партнеров;
Удаленка, гибрид или работа в офисе - на ваш выбор;
Кроме того, R1 аккредитована как IT компания.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ООО Эр-1