Deputy Front Office Manager/Заместитель менеджера отдела приема и размещения

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Москва, улица Новый Арбат, 32.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27926164 добавлено в базу данных: Суббота, 27 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ActivHotels":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты 5* (ex- Moscow Marriott hotel Novy Arbat)

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты, расположен на берегу Москвы-реки рядом с историческим центром города недалеко от знаменитого Старого Арбата, правительственных зданий и посольств. Отель 5* международного уровня располагает 234 комфортабельными номерами с видами на Новый Арбат и уютный внутренний дворик, а также номерами повышенной комфортности с доступом к привилегиям. Гостям отеля предлагают услуги ресторана, лобби-бара, рум-сервиса и кофейни.

В нашу дружную команду профессионалов мы ищем Заместителя менеджера отдела приема и размещения

Обязанности работника:

• Планировать в зависимости от загрузки работу сотрудников отдела приема и размещения (Front Desk, At Your Service, Guest relations, Bellmen);
• Осуществлять контроль за работой сотрудников отдела приема и размещения;
• Осуществлять регистрацию и выписку гостей;
• Проверять корректность информации о проживании гостя и принимать оплату за проживание и доп. услуги в наличной и безналичной форме;
• Выдавать гостям при расчете закрывающие документы;
• Обеспечивать взаимодействие с гостями с высочайшим уровнем гостеприимства и профессионализма;
• Контролировать деятельность команды на предмет соответствия требованиям стандартов, финансовой дисциплины и действующему законодательству РФ;
• Помогать гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением отелем гостиничных услуг, специальных предложений и пр.
• Принимать меры по всем вопросам, связанным с безопасностью, защитой и благополучием гостей и сотрудников отеля в период отсутствия руководства;
• Использовать различные компьютерные системы для проверки бронирования, регистрации заезда и выезда гостей, составлять ежедневные отчеты, а также присваивать номера для прибывающих гостей;
• Обучать новых сотрудников процессу и правилам работы в отделе;
• Обучать сотрудников отдела правилам предоставления услуг в соответствии с требованиями стандартов.

Требования к работнику:

• Опыт работы в отделе FO на позиции супервайзера, ночного менеджера - 1-3 года или заместителя руководителя не менее 6 мес.
• Свободное владение английским и русским языками
• Отличные знания программы Opera и Micros
• Лидерские качества, умение работать в команде
• Дружелюбие, гибкость, дипломатичность, отзывчивость, внимание к деталям, аккуратность и пунктуальность
• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость

Условия труда:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• График работы 5/2 (плавающий, сменный), в редких случаях возможны ночные смены;
• Оплата труда - оклад + ежемесячные премии
• Питание;
• Полис ДМС, включая стоматологию;
• Униформа;
• Корпоративные программы и мероприятия;
• Корпоративное обучение и возможности для профессионального и карьерного роста;
• Специальные скидки на проживание в отелях сети и отелях-партнерах;
• Корпоративная сим-карта.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):