Саппорт / Координатор / Специалист поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27914357 добавлено в базу данных: Четверг, 25 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Altenar":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Altenar - международная IT компания, основанная в 2011 году с офисами в России, Грузии, Уругвае, на Мальте и в Греции. Мы разрабатываем свои продукты, в том числе и высоконагруженное ПО для сбора, обработки и анализа спортивных данных в реальном времени, и их последующего преобразования в информацию для наших B2B клиентов.

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки под расширение текущей команды из 5 человек.

Формат работы - удаленно из России.

Наш часовой пояс работы -мск.

График на время испытательного срока: 5/2, 8часовой рабочий день.

График после испытательного срока: 2/2, день/ ночь, смена 12 часов. Только дневные или только ночные смены невозможны.

Что мы ждем от вас:

• Свободное владение английским на уровне не ниже B2 (устный, письменный, чтение документации)

• Базовые знания веб технологий

• Будет плюсом: опыт работы саппортом, умение работать с браузерной консолью на базовом уровне, опыт с инструментами Jira и Confluence

Вам может отлично подойти наша позиция, если:
у вас уже есть опыт в поддержке от 6 месяцев / у вас есть опыт работы учителем английского и вы хотели бы получить опыт в тех.поддержке

Задачи:

• Работа с тикетами из Jira, составление маршрута реагирования на инцеденты

• Оценка инцидентов по масштабу и приоритету и формирование состава участников для разрешения инцидентов

• Соблюдение процессов команды
• Выгрузка отчетов по запросам отделов
• Наполнение внутренней Базы знаний новой документацией
• Сопровождение процессов релизов

Рады предложить:

• Работу в аккредитованной IT компании
• Интернациональнаую команду, регулярное использование англ.языка в работе

• Белое оформление и достойную белую заработную плату

• Поэтапную адаптацию - поможем разобраться в продукте, процессах, специфике работы, рядом будет наставник, готовый помочь

• ДМС, стоматологию и страхование жизни за счет работодателя с первого дня работы

• Компенсацию фитнеса

• Компенсацию за интернет и электроэнергию

• Удаленную работу или работу в офисе по вашему выбору (Москва, Санкт-Петербург, Владимир, Смоленск)

• Корпоративную парковку

• Бесплатное обучение английскому

• Участие в профильных конференциях, митапах и корпоративных активностях по желанию

• Обучение и поддержку при подготовке докладов для публичных выступлений

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):