Специалист технической поддержки
Вакансия № 27499449 от компании NAUMEN в населенном пункте (городе) Казань на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Российская Федерация, Казань.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 27499449 добавлено в базу данных: Вторник, 23 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 27499449:
Прочитано соискателями - 41 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "NAUMEN":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы ищем Специалиста технической поддержки в команду Скорозвон.
Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами, dash-бордами, маркетплейсами и многим другим. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению, наличию оборудования и возможностям передвижения. Например, Яндекс.Такси использует Скорозвон, чтобы организовать поддержку пользователей.
Нашим сервисом пользуются тысячи клиентов, поэтому мы с вниманием относимся к вопросам стабильности, оптимизации нагрузки и горизонтального масштабирования.
Что предстоит делать:
-
регистрировать входящие запросы от пользователей, вести базу
знаний; -
консультировать текущих клиентов по настройке сервиса по голосовым и текстовым каналам связи;
-
проводить первичный анализ запросов, эскалировать запросы команде (аналитики\разработчики\тестировщики).
Мы ожидаем от вас:
-
опыт работы с клиентами от полугода;
-
клиентоориентированность (мы стремимся действительно помочь клиентам в решении их проблем, для этого глубоко погружаемся в суть вопроса, что позволяет найти качественное решение);
-
ответственность за результат.
Будет плюсом:
-
опыт работы в технической поддержке;
-
опыт консультирования клиентов.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.naumen.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):