Специалист контроля качества

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Уфа.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27405959 добавлено в базу данных: Понедельник, 1 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Ozon Fintech":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Ozon0+ — ведущая российская компания на рынке e-commerce. У нас работают десятки тысяч специалистов по России. В контактные центры компании ежедневно поступают звонки и сообщения от покупателей и продавцов, которым мы оперативно помогаем решать вопросы и комфортно пользоваться экосистемой маркетплейса. Во многом от клиентоориентированности сотрудников зависит лояльность наших клиентов и партнеров и их желание вновь воспользоваться сервисами Ozon.

Финансовые сервисы – это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, B2B продукты для наших селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

Твои задачи:

• Проверять корректность всех возможных взаимодействий поддержки с клиентами: читать чаты, слушать звонки и оценивать ответы на отзывы в публичных пространствах;
• Анализировать результаты проведённых проверок;
• Давать обратную связь по найденным ошибкам: собирать статистику по итогам проверок, проводить встречи, взаимодействовать с тимлидами, ведущими специалистами и командой поддержки в целом;
• Уделять внимание полноте и однозначности инструкций, передавать задачи в контент.

Наш будущий коллега имеет:

• Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Способны самостоятельно ставить и решать задачи;
• Уверенное владение Excel;
• Стабильное Интернет-соединение.

Мы предлагаем тебе:

• Официальное оформление;
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• График работы 5\2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
• Достойный уровень заработной платы;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):