Помощник специалиста технический поддержки
Вакансия № 27185551 от компании Форвард в населенном пункте (городе) Новосибирск на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Новосибирск, Линейная улица, 47/2.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 27185551 добавлено в базу данных: Среда, 3 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.
☑ Статистика объявления № 27185551:
Прочитано соискателями - 103 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Форвард":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
АККРЕДИТОВАННАЯ IT КОМПАНИЯ Форвард – лидер в области разработки программных и аппаратных симуляторов автомобилей и различной спецтехники, а также программного обеспечения для теоретического обучения вождению, безопасности дорожного движения и т.д.
Мы – увлеченная команда профессионалов, разрабатываем и применяем игровые технологии для создания высококачественных и реалистичных продуктов, которые помогают обучать специалистов и пользователей по всему миру.
Какие задачи предстоит выполнять:
- Обработка входящих обращений пользователей (прямые звонки в тех.поддержку, входящие письма);
- Обработка обращений пользователей, приходящих от менеджеров (звонки клиентам для уточнения подробностей);
- Консультация по работе программных продуктов (особенности работы приложений, объяснение функционала, решение типичных проблем);
- Консультация по работе тренажёрного оборудования (особенности работы рычагов, узлов, порядок запуска техники, выявление проблем датчиков и т.п.);
- Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов на основе обращений клиентов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
- Подготовка инструкций по типичным обращениям.
- Навыки работы с ОС семейства Windows на уровне опытного пользователя ПК;
- Умение быстро понять логику работы приложения/оборудования;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение быстро переключаться между задачами;
- Умение работать с "железом" и знание принципов работы ПК;
- Умение аргументированно отстаивать свою точку зрения по рабочим вопросам.
- Приветствуется понимание принципов разработки и тестирования продуктов;
- Базовые знания принципов работы узлов и механизмов автомобиля или иной техники;
- Знание инструментов: SVN, Redmine, Confluence.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://forward-development.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):