Руководитель группы (куратор)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Мурманск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 26690048 добавлено в базу данных: Пятница, 19 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 17 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "HUB":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Пункты выдачи заказов ХАБ ПВЗ — самый популярный способ получения интернет-заказов Ozon и Wildberries. На сегодняшний день самовывозом забирают порядка 80% всех заказов, сделанных в интернет-магазинах.

Наши пункты расположены во всех районах города, что позволяет работать недалеко от дома.

Мы ценим наших клиентов и сотрудников, поэтому пункты оборудованы всем необходимым для комфортного пребывания и работы.

Миссия компании – способствовать повышению удовлетворенности клиентов от покупок, сделанных в интернет-магазинах.

Сейчас мы акцентируем свое внимание на качестве обслуживания клиентов, поэтому у нас открыта вакансия РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ (КУРАТОР).

Результат работы руководителя группы (куратора):

• высокое качество приемки, минимально допустимое количество удержаний и претензий, высокий рейтинг пунктов выдачи заказов

• пункты выдачи заказов открываются по графику, команда работает стабильно, автономно и без ошибок

Обязанности:

• формирование, сопровождение и развитие команды в зоне ответственности на пунктах выдачи заказов Ozon/Wildberries

• планирование, организация и контроль графика работы сотрудников на пунктах выдачи заказов

• организация процесса обучения сотрудников, ведение отчетности по обучению

• контроль исполнения сотрудниками регламентов и процедур

• ответственность за процессы подбора персонала на пункты выдачи заказов Ozon/Wildberries

• организация работы пунктов выдачи заказов в зоне ответственность (контроль открытия пунктов выдачи заказов, контроль качества приемки, ответственность за рейтинг, работа по претензиям и удержаниям, регулярные инвентаризации, организация доставки расходных материалов)

Работа оператора пункта выдачи заказов подойдет вам, если:

• у Вас есть опыт управления командой от 10 человек (проведение интервью, интеграция и обучение в деятельности)

• Вы имеете опыт повышения уровня качества работы с клиентами

• у Вас есть навык оптимизации и автоматизации бизнес процессов по ведению клиентов

• Вы обладаете навыком выстраивания кросс функционального взаимодействия

• у Вас есть навык работы по направлению приемка/выдача заказов

• у Вас развит навык урегулирования конфликтов

• Вы имеете опыт работы с базой данных

Условия:

• график работы 5/2, плавающие выходные

• конкурентоспособное вознаграждение

• есть возможность для профессионального творчества и развития

• комфортный офис по адресу улица Зои Космодемьянской, 29

Будем рады рассказать подробнее про компанию на интервью!

P.S. Нам важно познакомиться с Вами, поэтому будем признательны за сопроводительное письмо!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):