Специалист центра обслуживания потребителей

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 25750 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Кострома, проспект Мира, 53.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25538261 добавлено в базу данных: Вторник, 23 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Филиал ПАО «Россети Центр» - «Костромаэнерго»":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

1. Консультация заявителей по телефону (консультация потребителей при переводе звонка с КЦ на специалиста ЦОП Кострома, обратная связь по обращениям принятым КЦ или ВИЦ).

2. Работа с обращениями/жалобами (регистрация обращений/жалоб, подготовка и размещения (направления по эл. почте) ответов на обращения/жалобы или печать обращения для визирования. Внесение в SAP информации об ответственном исполнителе, после получения обращения с визой, размещение бумажного носителя в папку для хранения)

3. Регистрация обращений поступающих на бумажном носителе (почта, почтовый ящик/очно).

4. Создание задач SC по жалобам на качество ээ + по заявкам на ТП свыше 150кВт (не у всех в РЭС есть доступ в SC).

5. Регистрация договоров ТП, подписанных заявителем (изменение статуса в цок, размещение сканов).

6. Аннулирование заявок ТП (анализ заявок на возможность аннулирования, подготовка писем, аннулирование заявок в программах SAP, ЦОК по указанию УТП ).

7. Упаковка почтовой корреспонденции с отметкой об отправке в программе ЦОК (письма, договора ТП, Доп. соглашения к договору ТП, акты ТП), подготовка реестра, передача курьеру.

8. СМС-рассылка о готовности документов (договоров, акты, сч/ф и т.п) и их выдача в ЦОП (по выдаче ставится отметка в программе и крепится скан-факт выдачи документа).

9. Создание Деловых Партнеров. Актуализация базы Деловых партнеров (физ-лица).

10. 2 линия Контакт-Центра (консультация потребителей по вопросам техн. присоединения, по работе с Порталом-тп.рф)

11. Выполнение поручений начальника УВК.

12. Направление доп. запросов по заявкам на ТП

Требования к работнику:

• Среднее профессиональное образование, техническое (электротехническое) желательно

Условия труда:

• Доплата за выслугу лет +10% от оклада через год;
• 19800 руб - материальная помощь к отпуску раз в год;
• Медицинская страховка (включая стоматологию)
• Работа в крупной энергетической компании;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Полный соц.пакет;

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):