Менеджер службы поддержки клиентов (удаленно)
Вакансия № 25457762 от компании Профи (profi.ru) в населенном пункте (городе) Тольятти на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: до 55000 руб..
Примерное место работы: РФ, Тольятти.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25457762 добавлено в базу данных: Вторник, 9 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 25457762:
Прочитано соискателями - 24 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Профи (profi.ru)":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
ПРИВЕТ! МЫ КОМАНДА ПРОФИ.
Мы помогаем решать спорные ситуации между нашими клиентами и специалистами.
Количество пользователей сервиса быстро растёт. Поэтому расширяем отдел и ищем менеджеров, которые будут содействовать разрешению конфликтов между клиентом и специалистом.
Первое время предстоит учиться и решать простые задачи. Затем будем постепенно увеличивать сложность и предлагать задачи, которые тебе интересны.
ЗАЧЕМ ТЕБЕ К НАМ
-
Чувствовать себя спасателем. Мы — опора для клиентов и специалистов. Приходим на помощь, когда что-то пошло не так, решаем любой вопрос и восстанавливаем справедливость, если это необходимо.
-
Быть в команде, где заботятся о сотрудниках. Начальник разрабатывает индивидуальный план развития и помогает стать лучшими.
-
Работать удаленно из любого города. Наши менеджеры общаются со специалистами удалённо, поэтому не нужно тратить время на дорогу в офис. Выбирай рабочее место на свой вкус. Главное — хороший интернет, гарнитура и тишина :-)
ЧЕМ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ
-
Звонить пользователям сервиса.
-
Содействовать разрешению конфликтов между клиентом и специалистом.
ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ
-
Скорость печати 200 знаков в минуту.
-
Грамотность, хорошая устная и письменная речь.
-
Желание развиваться и помогать людям — без этого ничего не получится.
-
Стрессоустойчивость.
-
Большим плюсом будет опыт удаленной работы.
ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНИКЕ
- Операционная система от Windows 8.1 и выше, Linux Mint, Linux Ubuntu или Mac.
- Оперативная память от 4 Гб.
- Процессор Intel Core i3 и выше (Intel Celeron, Intel Pentium не подходят).
- Свободная память на диске С (системный диск) — 100 Гб.
- Гарнитура с USB-разъёмом, рекомендуем производителей Logitech, Sennheiser.
- Интернет от 15 Мбит/сек – при подключении провода напрямую к ПК или от 30 Мбит/сек при подключении через Wi-Fi.
- Возможность установить приложение на смартфон.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
-
Работу на дому. Оформление по ТК РФ с первого дня.
-
Работаем пять дней в неделю, по 8 часов в промежутке с 9:00 до 20:00. Перерыв и выходные дни можно выбирать.
-
ДМС.
-
Бесплатная корпоративная телефонная связь (IP-телефония).
-
Стабильная заработная плата 2 раза в месяц.
-
Оклад 55 000 до вычета НДС.
-
Испытательный срок 3 месяца.
-
Карьерный рост.
Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы в сопроводительном письме:
Представьте, что вы звоните клиенту по телефону, чтобы пообщаться о проблемах связанных с его сотрудничеством с компанией, и он начинает на вас кричать. Что вы будете делать и почему?
Расскажите, какие эмоции вы испытываете к человеку, который долго и резко рассказывает вам, по каким причинам он недоволен сервисом и работающими в нем сотрудниками?
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://profi.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):