Начальник отдела технического обеспечения

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Кемерово, г. Кузнецкий проспект, 266б.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24170423 добавлено в базу данных: Среда, 3 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 3 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Крестьянское хозяйство Волкова А.П.":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Современная развивающаяся Компания, отлично зарекомендовавшая себя на рынке, как честный и прогрессивный работодатель, приглашает в свою КОМАНДУ

Начальника отдела технического обеспечения.

Что нужно будет делать:

• Сбор статистики и представление аналитики руководителю направления технической поддержки;

• Формулирование требований и основных положений, регламентов, инструкций, типовых задач;

• Проведение обучений, собраний, индивидуальных развивающих диалогов и встреч с сотрудниками/кросс-коллегами/подрядными организациями;

• Курирование приоритетных проектов компании;

• Развитие группы технической поддержки;

• Внесение изменений/предложений в текущую работу и процессы группы технической поддержки;

• Участие в подборе персонала;

• Ответственность за работу специалистов группы технической поддержки по территориальному присутствию;

• Обработка обращений через Service Desk;

• Выполнение и поддержание операционной деятельности группы технической поддержки;

• Участие в ИТ проектах в роли PM, координатора, исполнителя;

• Самостоятельное выполнение задач повышенной сложности;

• Руководство группой технической поддержки из 8 человек;

• Нормализация текущих процессов и создание новых процессов согласно ITIL или потребностям компании;

• Выполнение SLA и KPI;

• Заполнение CMDB (учет ИТ-активов) минимум на 90% от общего числа оборудования.
  Разработка Service Improvement Plan по каждой площадке;

• Разработка и подготовка материалов для ежемесячных Service Review.

Мы очень ждем от кандидата:

• Знание методологии ITIL;
• Опыт в качестве руководителя технической поддержки от 3-х лет;
• Понимание принципов работы SLA и возможностей его поддержания;
• Понимание принципов работы CMDB;
• Понимание принципов работы ServiceDesk.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, стабильная "белая" заработная плата, полный соц. пакет, служебный транспорт;
• Соблюдение ТК РФ (больничные, отпуск);
• 50% компенсация питания;
• Обучение за счет компании;
• Возможность реализовать свои амбиции и таланты;
• Размер заработной платы мы обсудим с финальным кандидатом и готовы рассмотреть все ожидания!!!

Появилось желание стать частью профессиональной и прогрессивной Команды?! Мы ждем твоего шага нам на встречу и принимаем отклики, а также все вопросы :)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Продукты питания; Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):