Руководитель направления (Группа клиентского сервиса массового сегмента)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 руб..

Место работы (точный адрес): РФ, Киров, Московская улица, 20.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23639255 добавлено в базу данных: Среда, 8 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 20 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ПАО Ростелеком":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России.

«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.

На массовом рынке компания развивает широкую линейку сервисов для семьи, включая базовые услуги

Что нужно делать:

• Руководить направлением группы сервисной поддержки абонентов массового сегмента
• Организовывать и контролировать исполнение бизнес-процессов технической поддержки, подключения услуг связи, сервисного обслуживания и эксплуатации сетей абонентского доступа, включая оборудование клиентов массового сегмента
• Систематически достигать плановые показатели (SLA/КПЭ/отчетность)
• Участвовать в подготовке инвестиционных программ и операционной части бюджета в части эксплуатации сетей абонентского доступа, подключения клиентов массового сегмента и организации технической поддержки
• Подготавливать техническую документацию для договоров на поставку оборудования, материалов связи, сервисных договоров для эксплуатации сети абонентского доступа
• Осуществлять работы по актам, предписаниям и нарушениям, выявленными надзорными органами в сфере связи по вопросам эксплуатации сетей абонентского доступа, организации технической поддержки и подключения клиентов
• Организовывать ведение технического учета, баз данных и статистической отчетности по ресурсам сетей электросвязи
• Осуществлять оптимизацию и автоматизацию процессов планирования и реализации клиентских проектов
• Развивать и обучать персонал

Что ждем от тебя:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы техническим специалистом в сфере связи не менее 3-х лет
• Опыт функционального управления командами не менее года
• Аналитический склад ума, навыки аналитики данных, системное мышление, критическое мышление
• Инициативность, настойчивость, ответственность, позитивность
• Организаторские навыки, навыки управления и мотивирования персонала

Мы предлагаем:

• Официальное оформление - согласно ТК РФ
• Фиксированный оклад + квартальные премии + годовой бонус
• График работы: 5/2 с 08.00 до 17.15 (пн-чт), 08.00 до 16.00 (пят)
• Развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал и реальная возможность карьерного роста
• Льготные тарифы на отдых в санаториях компании, летние путевки для детей
• ДМС, дополнительные материальные выплаты: помощь к основному отпуску, выплата при рождении ребенка, вступление в брак, жилищная программа, привлекательные условия негосударственного пенсионного страхования

Заинтересовала вакансия? Не теряй время, отправляй отклик на почту или звони и запишись на собеседование.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):