Руководитель продающего Call-центра (возможно удаленно)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23264995 добавлено в базу данных: Суббота, 27 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Руководство продающим Call-центром (сфера образовательных услуг, семинары, курсы);

• Управление персоналом: управление текучестью, подбор персонала, формирование команды. Расширение отдела. Адаптация и обучение новых сотрудников. Разработка скриптов, внедрение и адаптация под задачи отдела;

• Контроль производственной дисциплины;

• Ежедневное распределение и постановка задач перед сотрудниками (в т.ч. в crm и внутрикорпоративном портале Битрикс, аналитика целевых аудиторий по каждому направлению мероприятий, постановка задач по подготовке баз данных по новым мероприятиям, написание скриптов, контроль сроков работы над проектами);

• Контроль качества работы операторов call-центра (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);

• Оценка эффективности работы call-центра: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей call-центра, отчеты и анализ работы call-центра в ежедневном режиме;

• Организация и повышение эффективности процесса продаж;

• Подготовка отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;

• Контроль работы оборудования по техническому обеспечению операторов;

• Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции);

• Взаимодействия с подразделениями компании для повышения продаж

Требования к работнику:

• Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам/заместителя, руководителя продающего Call-центра или отдела продаж (предпочтительно – сфера услуг) - обязательно;

• Понимание специфики работы продающего Call-центра;

• Личный успешный опыт в активных продажах B2В - от 2 лет – обязательно;

• Опыт работы в системе автодозвона;

• Успешный опыт управления отделом численностью не менее 10 человек;

• Высокий уровень профессиональных компетенций:

- стратегическое мышление,

- развитые аналитические и организаторские способности,

- ориентированность на результат,

- способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат,

- постановка задач,

- умение создать и сплотить команду,

- ярко выраженные лидерские качества,

- коммуникабельность, умение корректно отстаивать свое мнение,

- стрессоустойчивость;

- инициативность, умение работать в многозадачном режиме, руководить одновременно несколькими проектами и координировать свою работу с другими отделами;

• Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).

Мы предлагаем:

• Полностью "белая " заработная плата без задержек;

• Трудоустройство согласно ТК РФ;

• Полный рабочий день, 5/2,

• Комфортабельный офис находится в историческом здании в центре Москвы, 1 минута пешком от ст. метро Китай-Город

• Интересная работа в разных проектах в сфере оказания образовательных услуг.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Образовательные учреждения; Услуги для бизнеса; Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):