Менеджер отдела контроля качества

Вакансия № 22754326 от компании Homework в населенном пункте (городе) Санкт-Петербург на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 40000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Санкт-Петербург, Большая Зеленина улица, 24У.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22754326 добавлено в базу данных: Понедельник, 8 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 22754326:

Прочитано соискателями - 197 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Homework":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы - отдел контроля качества компании Homework. Работаем над тем, чтобы все наши клиенты получали только качественные работы и обращались к нам вновь. Именно мы занимаемся улучшением сервиса и делаем все, чтобы наши клиенты оставались довольны.

У нас так много задач, что сейчас нам необходим еще один коллега на позицию менеджера отдела контроля качества!

Обязанности работника:

Прием и обработка всех входящих претензий от клиентов;
Контроль исполнителей работ по исправлению претензий;
Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
Урегулирование негативных обращений, предотвращение конфликтов с клиентами;
Контроль уровня качества предоставляемых услуг.

Требования к работнику:

Опыт работы специалистом отдела по работе с клиентами\претензиями от 2-х лет (саппорт интернет-магазинов, колл-центр, отдел по работе с претензиями) ;
Грамотная устная и письменная речь (обязательно!);
Стрессоустойчивость;
Уметь достигать договоренности в конфликтной ситуации;
Ответственное отношение к работе, готовность к обучению и большим объемам информации;

Условия труда:

Достойная и своевременная оплата труда (оклад + %);
График работы на испытательный срок 5/2, после испытательного 2/2 с 9:00 до 21:00;
Официальное оформление по ТК РФ, 30-дневный оплачиваемый отпуск;
Большой офис в шаговой доступности от ст.м. Чкаловская со своей кухней.
Адекватное и профессиональное руководство.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.homework.ru/authors - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .