Руководитель колл-центра

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Москва, Калужско-Рижская линия, метро Бабушкинская.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22354860 добавлено в базу данных: Вторник, 7 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 15 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО САТУРН ЦЕНТР":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

САТУРН — крупная оптово-розничная торговая сеть по продаже строительно-отделочных материалов, представленная в 24 городах России ?и включающая в себя 44 торговые площадки. В ассортиментном портфеле сети более 28 000 наименований товаров для ремонта и строительства.

Компании торговой сети стабильно развиваются и за многолетнее существование заслужили репутацию надежного работодателя. Даже несмотря на пандемию мы сохранили рабочие места и зарплату всем нашим сотрудникам.

У нас смогут реализовать себя, как настоящие профи своего дела, так и начинающие специалисты - для многих работа у нас стала стартом успешной карьеры и значительного профессионального развития внутри торговой сети. Мы найдем подход, постараемся раскрыть потенциал каждого сотрудника и сделаем наше сотрудничество максимально интересным и плодотворным!

Компания «Сатурн» является лидером по продаже строительных и отделочных материалов, 27 лет на рынке, продолжает активно расти и развиваться, сохраняя стабильность и надежность, имеющая 17 филиалов в крупнейших городах России.

Наш ассортимент включает более 28 000 наименований, мы имеем собственное производство дверей, метизов, ручного инструмента, краски, смесителей.

Если Вы мечтаете влиться в команду профессионалов, раскрыть свой потенциал руководителя, то у Вас есть отличная возможность проявить себя, работая с нами!

Приглашаем Вас на вакансию "Руководитель колл-центра".

Должностные обязанности:

• Обеспечение высокого уровня сервиса по обслуживанию входящего потока;

• Контроль соблюдения ключевых показателей эффективности и качества работы;

• Анализ и повышение эффективности команды;

• Обеспечение равномерной 100% загрузки сотрудников колл-центра;

• Обеспечение бесперебойного функционирования колл-центра ;

• Решение сложных и спорных ситуаций с клиентами;

• Сбор, анализ и реализация мероприятий по сокращению ошибок колл-центра;

• Подбор, введение в должность новых сотрудников и обучение персонала;

• Контроль дисциплины и решение административных вопросов в подразделении;

• Составление и анализ промежуточных, итоговых отчетов.

Какие требования мы предъявляем к кандидату:

• Опыт управления персоналом от 1 года (навыки управленческой коммуникации, обучения и развития персонала, анализа, контроля и планирования). Наличие опыта работы в колл-центре приветствуется;

• Коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат, готовность работать в режиме многозадачности;

• Стрессоустойчивость, способность быстро и качественно решать оперативные вопросы;

• Умение вникать в детали, искать причины и вносить корректировки в деятельность;

• Умение и желание обучать;

• Активная жизненная позиция;

• Владение ПК на уровне опытного пользователя.

Условия труда:

• Интересная работа в крупной федеральной компании;

• Структура дохода: оклад+бонус (по итогам собеседования);

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;

• Офис м. Бабушкинская

Мы ждем Вашего отклика!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):