Менеджер по работе с обращениями (комьюнити-менеджмент)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Москва, Нижний Сусальный переулок, 5с15.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21523884 добавлено в базу данных: Вторник, 9 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 2 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ICT.Moscow":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Какие задачи потребуется решать:

• обработка письменных обращений из разных каналов связи (входящие и исходящие письма)
• классификация обращений, сбор данных для ответов
• ведение «базы знаний» ответов
• аналитика всех обращений, подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов
• ведение контактной базы
• подготовка предложений и разработка рекомендаций по оптимизации про предоставляемых услуг всеми участниками процесса

Требования к работнику:

• грамотная письменная и устная речь
• опыт работы в службе поддержки пользователей или комьюнити-менеджером
• большим преимуществом будет знание английского языка

Условия труда:

• оплата труда в соответствии с ТК РФ. Размер заработной платы обсуждается с успешным кандидатом
• полный рабочий день (гибрид: офис+удаленка)
• 5/2 с 9 до 18
• современный офис в деловом квартале "АРМА" (м.Курская)

Будьте готовы выполнить короткое тестовое задание.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):