Коуч (клиентский сервис)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Уфа, улица Пархоменко, 156.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21455497 добавлено в базу данных: Пятница, 3 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 16 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Газпромбанк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

О НАС:

Мы – Контактный центр Газпромбанка. Нам нужны энергичные люди, которые хотят развиваться в банковской сфере. Мы ценим каждого клиента, дорожим нашим имиджем и гарантируем стабильность.

ТВОИ ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация и контроль работы сотрудников группы с целью выполнения ключевых KPI.
• Контроль за соблюдением сотрудниками группы графика и трудовой дисциплины в целом.
• Контроль знаний сотрудников группы путем прослушивания звонков, проведения опросов и срезов с предоставлением письменной и устной обратной связи.
• Участие в разработке и корректировке методических учебных материалов и Базы знаний.
• Консультирование клиентов Банка – юридических лиц по всему спектру вопросов, касающихся оформления, обслуживания и использования продуктов и услуг, предоставляемых Банком и его партнерами.
• Обработка электронных обращений клиентов и сотрудников, поступающих через дистанционные каналы связи.
• Обучение, адаптация и наставничество сотрудников группы.
• Мотивация и развитие сотрудников.
• Анализ текущих показателей, подготовка отчетов об эффективности работы группы.

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Опыт руководства коллективом от 10 чел в сфере клиентского сервиса от 6 мес;
• Навыки построения командной работы
• Образование: высшее;
• Высокий уровень письменной и устной грамотности;
• Ответственность, стрессоустойчивость
• Умение работать в режиме «многозадачности»
• Развитые лидерские качества, системное и аналитическое мышление.
• Продвинутый пользователь Excel (сводные таблицы, функция ВПР и т.д.) и PowerPoint.

РАБОТА В ГАЗПРОМБАНКЕ ЭТО:

• Работа в одном из крупнейших банков РФ (ТОП - 3);
• Неограниченные возможности для совершенствования Твоих навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи;
• Работа в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам;
• Достойная и конкурентная заработная плата: оклад + ежемесячный бонус;
• Расширенный соцпакет: ДМС с момента трудоустройства, отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
• Современный комфортный офис в центре города с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса;
• Яркая корпоративная жизнь.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):