Специалист по обработке претензий в Я.Маркет

Вакансия № 20826141 от компании Яндекс в населенном пункте (городе) Тверь на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Тверь.

Это объявление № 20826141 добавлено в базу данных: Вторник, 30 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

Прочитано соискателями - 37 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Мы ищем специалиста по работе с претензионными обращениями в Яндекс.Маркет.

В ваши задачи будет входить обработка претензионных обращений и решение нестандартных вопросов партнеров.

Наш кандидат:

Имеет опыт работы в клиентской поддержке/поддержке бизнеса от 3 месяцев
Владеет навыками деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати)
Способен просто и понятно объяснить сложные вещи
Знает, как снизить негатив при общении (письменная коммуникация)
Технически компетентен: понимает, как работают сервисы на сайтах и мобильные приложения, умеет работать с таблицами и формулами в Excel файлах
Понимание процесса документооборота между компаниями (список закрывающих документов, взаиморасчеты и т.п.)
Отлично работает как в команде, так и самостоятельно
Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта
Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях

Плюсы:

Вам предстоит:

Обработка складcких операционных инцидентов (расхождения, пересорты, недостачи, брак).
Оформление и обработка запросов во внутренних системах
Поиск и предложение партнерам самых оптимальных решений
Работа с жалобами и пожеланиями

удаленная работа;
молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
Трудоустройство по ТК РФс первого дня обучения, компенсация интернета;
работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://yandex.ru/jobs/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .