Старший специалист технической поддержки для экосистемы Сбера - компания SberCloud

Вакансия № 20395107 от компании Сбер для экспертов в населенном пункте (городе) Тула на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Тула.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20395107 добавлено в базу данных: Вторник, 16 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 20395107:

Прочитано соискателями - 45 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет, мы команда Центра корпоративных решений Сбера! Мы представляем многофункциональный контакт-центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц. В нашей команде уже более 4500 человек из 7 городов России, которые предоставляют круглосуточный сервис бизнесменам по всей стране.
Мы осуществляет поддержку не только клиентов Сбера, но клиентов экосистемы Сбера. Одна из таких компаний – SberCloud.

Обязанности работника:

прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей;
решение обращений и консультирование пользователей по продуктам компании SberCloud;
категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета);
коммуникация со смежными подразделениями в рамках обработки запросов согласно утвержденной матрице коммуникаций;
техническая поддержка 1 линии пользователей.

Требования к работнику:

обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения;
знать и соблюдать принципы клиентоориентированности;
знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки;
знать базовые архитектурные принципы ИТ;
опыт работы в технической поддержке от 1 года;
опыт работы в системах автоматизации процессов управления ИТ (системы типа Service Desk);
опыт работы с серверными операционными системами Windows, Windows Server;
базовые знания сетевых технологий (LAN, VLAN, NAT, VPN);
знание английского языка на уровне B1.

Условия труда:

достойная зарплата плюс ежемесячный бонус по результатам твоей работы;
сменный график 2/2, начало смены в 9:00 и в 21:00 (ночные смены);
официальное оформление с первого дня;
ДМС, льготное кредитование и скидки у партнеров;
обучение за счет компании и широкие возможности для саморазвития;
возможность карьерного развития.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .