Главный специалист технической поддержки для экосистемы Сбера - компания SberCloud
Вакансия № 19407066 от компании Сбер. IT в населенном пункте (городе) Тула на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: от 54000 руб..
Примерное место работы: Российская Федерация, Тула.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 19407066 добавлено в базу данных: Вторник, 30 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 19407066:
Прочитано соискателями - 26 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбер. IT":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Привет, мы команда Центра корпоративных решений Сбера! Мы представляем многофункциональный контакт-центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц. В нашей команде уже более 4500 человек из 7 городов России, которые предоставляют круглосуточный сервис бизнесменам по всей стране.
Мы осуществляет поддержку не только клиентов Сбера, но клиентов экосистемы Сбера. Одна из таких компаний – SberCloud
Обязанности работника:
• прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей;
• решение обращений и консультирование пользователей по продуктам компании SberCloud;
• категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета);
• отслеживание статусов запросов и информирование пользователей о статусах прохождения запросов;
• маршрутизация запросов на ответственных исполнителей в соответствии с действующими схемами маршрутизации;
• управление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.).
• фиксация всех выполняемых работ в системе ITSM, согласно утверждённому регламенту и инструкций.
Требования к работнику:
• обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения;
• знать и соблюдать принципы клиентоориентированности;
• знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки;
• знать принципы построения и основные концепции библиотеки ITIL;
• знать базовые архитектурные принципы ИТ;
• опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• опыт работы и понимание принципов виртуализации;
• опыт администрирования MS Windows, Windows Server, Linux (cmd, bash, terminal, ipconfig, Windows Features, etc);
• опыт администрирования и настройки систем виртуализации (гипервизора) (VMWare ESXi);
• знание английского языка на уровне B2, умение работать с технической документацией на английском языке. Знание терминов технического уровня.
Будет плюсом:
• опыт администрирования и настройки систем виртуализации (гипервизора) KVM, Microsoft Azure);
• опыт работы с установкой и настройкой серверов баз данных (MS SQL, PostgreSQL, MongoDB);
• опыт работы с развертыванием и настройкой контейнеров (Kubernetes, Docker);
• опыт работы с брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ);
• базовое понимание или навыки работы с инструментами автоматизации разворачивания инфраструктуры (Terraform).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):