Специалист технической поддержки

Вакансия № 18515908 от компании Palme School в населенном пункте (городе) Харьков на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: до 400 USD.

Примерное место работы: Украина, Харьков.

Это объявление № 18515908 добавлено в базу данных: Вторник, 9 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

Прочитано соискателями - 70 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Чем предстоит заниматься:

Техническая поддержка пользователей:
Консультирование клиентов и учителей в вопросах запуска видеомитингов и оперативная помощь (и клиентам и учителям) в запуске видео урока на Zoom или другой платформе;
Разработка и написание инструкций и их сопровождение: по запуску видео уроков, по работе в CRM, по другим регулярным техническим проблемам;
Описание бизнес-процессов и ведение документации;
Оперативная помощь клиентам и учителям в других технических вопросах;
Тестирование функционала и написание баг-репортов платформы онлайн обучения
Написание и поддержка базы знаний (при необходимости);
Проведение обучающих консультаций по Skype/Zoom для новых клиентов и учителей, обучение их работе с видеоконференциями

Пожелания к кандидатам:

Дополнительные условия:

Наличие компьютера и телефона, приемлемой мощности, которой достаточной для выполнения рабочих задач, и стабильного/скоростного Интернета. Техника должна поддерживать одновременно открытые ватсапп чаты, телеграмм, почту, лайфчат на сайте, CRM систему, и т.п.

Преимуществом будет, если ВЫ:

Владеете английским языком — очень большой плюс для будущего роста
Имеете опыт работы в технической поддержке и общения с клиентами по телефону
Любите учиться чему-то новому
Педантичны, вам нужно будет писать инструкции и сопровождать документацию работы

Условия сотрудничества:

График работы 2 через 2 - 19.00 МСК до 7.00 МСК
Работа удаленная на вашем устройстве
Испытательный срок 1 мес.
Стабильная заработная плата
Повышение заработной платы при карьерном росте: больше ответственности, сложнее задачи, больший доход
Адекватное руководство и яркая молодая команда
Возможности для карьерного роста, мы растем — вы растете с нами

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.palmeschool.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании: