Аналитик клиентского опыта

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Санкт-Петербург, Парнас, 6-й Верхний переулок, 12.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9201203 добавлено в базу данных: Среда, 17 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Петрович, Строительный Торговый Дом":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Строительный Торговый Дом «Петрович» - это сеть строительных центров и более 20 лет успешной работы на рынке DIY. Именно мы с теми, кто отважился на ремонт, кому он постоянно мерещится, и с кем он непременно закончится:)
Для наших клиентов мы создаем классный сервис. Чтобы становиться еще лучше и внедрять новые решения, мы постоянно собираем от них обратную связь. Этим занимается наша служба поддержки клиентов (СПК). А дальше необходимо проанализировать всю эту информацию, выявить тенденции, найти корреляции и сделать правильные выводы. Для этого нам нужен новый человек в команду, а именно аналитик отдела СПК.

На этой позиции вы будете отвечать за

• анализ показателя данных NPS и CSAT, подготовку аналитических отчетов и презентаций с графиками;
• анализ обращений в СПК, анализ отзывов на сайтах;
• исследование корреляции метрик клиентского опыта и финансовых показателей компании.

От вас мы ждем:

• продвинутый уровень владения Excel;

• навыки обработки и анализа больших массивов данных; поиск и структурирование информации, будут плюсом базовые знания My SQL;

• знания в области математической статистики;

• высшее экономическое или математическое образование;

• опыт маркетинговых исследований;

• будет плюсом опыт построения аналитики «с нуля»;
• мы готовы обучать и погружать в специфику нашей работы, от вас ждем бесконечную любовь к цифрам и желание развиваться в направлении аналитики.

Мы предлагаем:

• работу в крупной, развивающейся компании;
• сильную профессиональную команду;
• социальный пакет, полностью белую заработную плату, полис ДМС через 3 месяца, ДМС+стоматология через год;
• график работы 5/2;
• обучение и участие в конференциях;
• классные корпоративы;
• занятия йогой в офисе, команды по баскетболу, волейболу, футболу;
• комфортный офис (корпоративный транспорт от м. Парнас, Гражданский пр, Пр. Просвещения).

Уважаемый соискатель!

Мы ценим Ваш интерес, проявленный к нашей компании. Ваше резюме будет внимательно рассмотрено специалистами отдела персонала в течение 2-х недель.

При положительном результате рассмотрения мы с Вами свяжемся для обсуждения деталей позиции. Отсутствие ответа в течение двух недель означает, что, к сожалению, на сегодняшний день у нас нет подходящей вакансии. Ваше резюме будет сохранено в нашей информационной системе, и при появлении подходящей вакансии мы с радостью предложим ее Вам на рассмотрение.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):