Оператор по броням

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 5000 до 35000 руб..

Примерное место работы: РФ, Владикавказ.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7769391 добавлено в базу данных: Среда, 10 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Новые технологии":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Оператор по броням на аутсорсинге (входящие заявки, на сделке, на дому из любой точки планеты)

О компании

Первое агентство туристических услуг работает на рынке с 2011 года.

Головной офис компании находится в г. Челябинск. В настоящий момент ведется набор Операторов по бронированию санаториев и отелей для формирования отдела продаж (call-центра) на федеральном уровне (по всей стране). В базе более 1200 санаториев и отелей/

Обязанности работника:

1. Обработка только входящих заявок (звонков, электронных писем, обращений в соц.сетях и мессенджерах) от клиентов, самостоятельно клиентов искать не нужно).

2. Работа в CRM-системе (учет всех поступающих заявок).

3. Общая схема работы с клиентом:

• Принять обращение клиента (звонок, чат, письмо).

• Проконсультировать клиента по стоимости, наличию мест, условия размещения, лечению, доп. услугам, порядку оплаты и т.д.

• Уточнить наличие мест напрямую у санатория (отеля), либо через туроператора.

• Выставить счет на оплату.

• Проконтролировать оплату, дожать клиента.

• Передать ведение клиента в другой отдел (см. подробнее ниже).

• Возможно постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.

• Получить отзывы после поездки у туриста.

• Реактивировать клиента

5. Анализ и устранение ошибок в работе (ошибки в скриптах), ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.

После продажи, операторы передают клиента на администраторов бронирования, которые его далее ведут по оплате, договорам, сопровождению и пр. То есть операторы занимаются только продажами, а не оформлением.

Условия труда:

1. Работа на дому через интернет с оформлением по договору ГПХ.

2. Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно!

3. Самостоятельное обучение по многочисленным инструкциям.

4. График работы 5/2 (см. варианты графиков работы). Совмещение не допускается, работа требует погружения, навыков, накопления опыта, разовые попытки и включение время-от-времени не дают результата.

5. Средний доход 5000 – 35000 руб/мес на руки. Итоговая сумма зависит от суммы продаж, соблюдению скриптов и регламентов работы, продаж дополнительных услуг, успешности продаж и пр. См. положение об оплате труда.

6. Возможность путешествий: льготные условия для сотрудников (по себестоимости туров, подробнее см. Бонусы для сотрудников компании).

7. Первый месяц - оплата еженедельная, затем ежемесячно.

8. Обучение продажам! Это настоящая удаленная работа без вложений с официальным договором.

9. Лояльное руководство: сами строите свою работу, важен только результат.

10. Для работы предоставляется: система работы с заявками (CRM), телефонная связь (для работы предоставляется корпоративная АТС), корпоративная почта;

    1. входящие заявки;

    2. система обучения (по инструкциям с сопровождением опытного наставника);

    3. система обучения технологии продаж (корпоративные вебинары для всех желающих).

11. Вакансия доступна для людей с ограниченными возможностями передвижения и всем, кто хочет зарабатывать через интернет без обмана.

Требования к работнику:

1. Опыт ведения переговоров по телефону приветствуется.

2. Готовность работать по скриптам (“речевые модули” при ответе на входящую заявку).

3. Стрессоустойчивость.

4. Коммуникабельность ( умение и желание общаться с людьми).

5. Уверенный пользователь ПК (пример: Вы должны уметь самостоятельно установить MS Office, Skype на компьютер, уметь пользоваться поисковиком).

6. Для работы необходим высокоскоростной интернет, компьютер или ноутбук (планшет, смартфон, нетбук не подходят) с Windows или MacOS, хорошая гарнитура. Всё это приобретается и обслуживается сотрудником самостоятельно.

Порядок трудоустройства

• Ознакомиться с текущим описанием вакансии.

• Ознакомиться с положением об оплате труда операторов по броням.

• Ознакомиться с Книгой продаж и Планом обучения операторов по бронированию на аутсорсинге.

• Задать миллион вопросов (см. ниже): о компании, работе, оплате и пр. Чтобы осознанно принять решение.

• Заполнить форму отклика на вакансию. Для заполнения формы требуется Войти или Зарегистрировать Gmail Аккаунт.

• В случае принятия положительного решения Вы получите приглашение на работу и сможете приступить к прохождению испытательного срока согласно инструкции в полученном письме.

Вопросы и ответы

• Как, когда и с кем согласовывать график работы? График работы согласуется согласно Плана обучения в последний день первой рабочей недели. Порядок там описан. До этого момент согласовывать график не требуется, работайте по собственному усмотрению, главное - выполнить Задачи по обучению согласно Положению об оплате труда.

• Можно ли сразу приступить к обработке заявок без прохождения обучения? Нет, такой возможности нет. Работа оператора по турам предполагает соблюдение строгих стандартов качества обработки заявок, которые осваиваются на первой и последующих неделях обучения. Первую реальную заявок оператор получает в последний день первой недели обучения, либо в первый день второй.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):