Руководитель департамента сервиса

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Украина, Киев, Старонаводницкая улица, 13Б.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3713834 добавлено в базу данных: Пятница, 26 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "TSARSKY City Resort":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Спортивно-оздоровительный и развлекательный комплекс "TSARSKY CITY RESORT" приглашает к сотрудничеству Руководителя департамента сервиса

Требования к работнику:

• Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания
• С опытом работы на аналогичной позиции в сфере услуг — СПА/отели/рестораны/авиалинии/фитнес/международные сетевые компании в области обслуживания
• Опытный пользователь ПК (МS Office, Excel, Power Point)
• Знание украинского, русского языков, английский — Intermediate
• Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, лидерские качества, умение обучать команду, знание и понимание основных стандартов сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность в работе с отчетностью

Зоны ответственности

• Обеспечение бесперебойной работы департамента сервиса
• Поддержание высокого уровня сервиса в комплексе
• Организация и контроль работы департамента сервиса и ресепшен
• Обеспечение должного сервиса для гостей
• Организация и контроль выполнения плана продлений клубных карт
• Формировании плана продаж для подразделения

Обязанности работника:

• Контроль качества предоставляемых услуг
• Сервисная и информационная поддержка клиентов
• Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы и сложные ситуации с членами клуба
• Контроль следования корпоративным стандартам всех подразделений клуба
• Продвижение и поддержка различных сетевых акций и программ лояльности для членов клуба
• Создание и корректировка стандартов сервиса комплекса
• Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий/контроль наличия актуальной информации/новостей о клубе на официальном сайте компании/в социальных медиа

Мы предлагаем:

• Работа в крупной и динамично развивающейся компании
• Интересные задачи и работа в команде профессионалов
• Возможности для профессионального развития

Условия труда:

• Официальное трудоустройство
• График работы: Пн.-Пт. с 10:00 до 19:00

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для населения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):