Старший специалист по партнерским продуктам

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Республика Казахстан, Алматы.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31691206 добавлено в базу данных: Пятница, 10 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 20 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "АО Kcell":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Планирует, управляет, отслеживает и контролирует реализацию, техническую имплементацию и последующее сопровождение ценностных предложений, поступающих от партнеров и маркетинговых (замена на коммерческих инициатив) инициатив на массовом рынке в соответствии с принятыми в Компании положениями/процедурами/инструкциями, с учетом маркетинговой, технологической и бизнес-составляющих.

• Определяет ценовую политику, стратегию продвижения и распространения разрабатываемых услуг/продуктов на массовом рынке с принятыми в Компании положениями/процедурами/инструкциями.

• Разрабатывает детальную логику всех схем взаимодействия продукта с клиентом: нотификации всех уровней, матрица совместимости всех связанных продуктов, каналы для управления продуктом, каналы для продвижения. Формирует совместно с партнером «Путь клиента», тестирует и отслеживает в процессе реализации продукта на рынок.

• Развивает каналы самообслуживания и совершенствует клиентский опыт использования ЦП и КИ.

• Формирует первоначальные требования к продукту, а также контролирует соответствие продукта сформированным требованиям на стадии технической разработки. Тестирует продукты на предмет выявления несоответствий, и отклонений от заявленных технических требований.

• Отслеживает жалобы абонентов относительно дополнительных услуг оператора связи и принимает необходимые меры по их сокращению;

• Проводит аналитическую работу и мониторинг рынка продуктов вверенного направления:

· ценовая политика и ценностные предложения конкурентов;

· зарубежный опыт в разработке ЦП и КИ;

· анализ потребностей абонентов, их поведения, мотивации и характера использования ценовых предложений;

· постанализы и построение выводов об эффективности запущенных продуктов.

• Осуществляет продвижение сервисов, используя имеющиеся ресурсы Компании, в том числе c помощью коммуникации с департаментом продвижения услуг на массовом рынке (CVM) анализирует эффективность запущенных промо компаний;

• Обеспечивает актуальность информации во внутренних и внешних ресурсах по ЦП и КИ (web-сайт, приложение, внутренняя база знаний Компании, маркетинговые материалы и др.)

• Разрабатывает материалы для запуска инициатив (БРИФы, ИСМ, UIVR, информация на сайт, презентационный материал, SMS-рассылки и др.).

• Готовит и согласовывает всю требуемую проектную документацию для запуска или изменения ЦП и КИ, включая, но не ограничиваясь - технические задания, производственные приказы, процедуры, справки.

• Контролирует поддержание документации продуктов в актуальном состоянии.

• Управляет взаимоотношениями с поставщиками третьего уровня, решает операционные вопросы, связанные с запуском новых сервисов, а также выявлении сбоев;

• Управляет документооборотом с партнёрами с использованием внутренних систем Компании: договора, акты взаиморасчётов, акты выполненных работ, счет-фактуры. Отвечает за сохранность документации, загрузку в учетные системы Компании и передачу в архив.

• Осуществляет сбор информации из разных источников, агрегирует данные и т.д.. Отслеживает количественные показатели продуктов с точки зрения распределения в абонентской базе: привлечение, существующие клиенты, отток, ARPU по дополнительным сервисам.

• Взаимодействует с другими подразделениями и департаментами для обеспечения наилучшего функционирования услуг и сервисов и информацией о них.

• Составляет регулярные и своевременные отчеты, презентации для менеджмента о результатах проделанной работы, согласно требованиям и стандартам внутренней системы отчетности.

• Осуществляет своевременный ответ на жалобы и претензии потенциальных поставщиков.

• Готовит официальный ответ совместно с юристами компании и другими задействованными подразделениями Компании на письма, поступающие от поставщиков

• Участвует в разработке проекта договора с внутренними подразделениями (Юридический департамент)

Требования к работнику:

• Образование: Высшее техническое, высшее в сфере IT. Желательные специальности - экономическое, аналитика, технические специальности
• Технические навыки: MS office (excel, power point)
• Опыт работы: От 3х лет в области работы с продуктами. Не менее 2х лет в телекоммуникационной сфере

• опыт запуска продуктов\услуг либо участие в проектах по запуску продуктов\услуг

• опыт работы с жалобами клиентов

• Взаимодействие с контент провайдерами и правообладателями.

• Ведение документооборота

• Ведение отчетности в Excel

Условия труда:

• Достойную заработную плата и крутой годовой бонус;
• Медицинское страхование, либо компенсацию за фитнес (на выбор), при успешном прохождении испытательного срока;
• Мобильную связь;
• Команду профессионалов, которые заточены на результат;
• Обучение и внешние конференции за счет Компании;
• Возможность как вертикального, так и горизонтального карьерного роста.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):