Специалист технической поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 45000 до 55000 руб..

Примерное место работы: Российская Федерация, Липецк.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31580215 добавлено в базу данных: Понедельник, 29 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 3 июня 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Виртуальные инфраструктуры":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Современная компания имеет ИТ-аккредитацию
предоставляет услуги аренды вычислительных мощностей, лицензий и ПО (IaaS, PaaS, SaaS…), ищет Специалиста 1 линии поддержки:

Должностные обязанности:

- прием входящих звонков;

- идентификация клиента;

- помощь в работе с личным кабинетом по управлению виртуальными серверами;

- консультации по входящим вопросам о параметрах виртуальных серверов;

- обработка входящей почты технической поддержки;

- диагностика возможных инцидентов;

- определение срочности вопроса;

- оформление заявок в системе Helpdesk;

- маршрутизация решения срочных вопросов на следующие линии поддержки;

- контроль сроков решения заявок;

- рекомендации по работе с виртуальными серверами в письменном виде;

- обработка входящих сообщений систем мониторинга инфраструктуры.

Личные качества:

- доброжелательность и клиент-ориентированность;

- грамотная речь;

- готовность самостоятельно изучать используемые в работе технологии;

- энергичность и желание принимать ответственность за решение вопросов клиента;

- способность к письменному изложению информации –полученной от клиента или технической службы, или передаваемой клиенту.

Требования к рабочему месту:

- наличие собственного компьютера, подключенного к Интернет;

Условия труда:

-график работы – сменный по 12 часов (дневные и ночные смены);

-удаленная работа;

- оформление по ТК РФ, белая зарплата

☑ О компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):