Специалист технической поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Билибино.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31502229 добавлено в базу данных: Понедельник, 6 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 9 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Интерпроком,ООО":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Ищем специалиста технической поддержи ЕАМ-системы, внедряемой на атомных станциях.

Вам предстоит работать на территории учебного центра атомной станции и оказывать поддержку (1-я линия) пользователям новой системы.

Предварительно вы пройдете необходимое обучение (несколько месяцев) и будете готовы ответить на самые сложные вопросы! Вам предстоит изучить бизнес-процессы обслуживания и ремонта оборудования (ТОИР) и их реализацию в системе.

Также вы всегда сможете переадресовать вопрос на 2-ю линию к разработчикам системы. Поддержка оказывается в период внедрения системы и все кейсы будут учебными.

После окончания внедрения (через 2 года) вы сможете перейти на другие проекты компании и работать удаленно.

Задачи:

· Консультации сотрудников Заказчика по работе в системе.

· Поддержка регистрации/уточнения замечаний, ошибок и ЗНИ.

· Коммуникации со службой поддержки вендора для воспроизведения ошибок и их устранения.

· Ведение документации по ошибкам.

· Выполнение небольших административных задач по организации работы с пользователями.

Требования к кандидату:

· Опыт работы в технической поддержке пользователей, или тестировщиком ПО, или аналитиком, также возможен опыт работы преподавателем информатики или другой дисциплины, связанной с IT.

· Возможен другой опыт, если у вас есть интерес к такой работе.

· Аккуратность в фиксировании багов.

· Доброжелательность и готовность внимательно выслушивать пользователей.

Мы предлагаем

· Редкие командировки в Москву для обучения.

· Место работы рядом АЭС

· Вакансия НЕ предполагает секретность или какие-то иные ограничения, но необходимо будет пройти процедуры проверки для работы.
· Зп готовы обсуждать индивидуально.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):