Руководитель службы приема и размещения (СПиР)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 80000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Всеволожск, Воздвиженская улица, 1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31448417 добавлено в базу данных: Четверг, 11 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Villingston":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В новый всесезонный гостиничный комплекс премиального класса требуется Руководитель службы приема и размещения (30 резиденций на территории, общая вместимость до 450 человек).

Просьба внимательно ознакомиться с вакансией и оставлять отклики только специалистов с профильным опытом-сильного отельера со знанием стандартов гостеприимства.

В сопроводительном письме просьба указывать звездность отелей, в которых работали и уровень материальных ожиданий, если это не указано в резюме.

Рассматриваем только кандидатов с опытом управления СПиР в отелях и комплексах от 4* и выше.

Также рассматриваем кандидатов из Санкт-Петербурга.

Обязанности работника:

- Организация и контроль эффективной работы отдела СПиР;

• Контроль соблюдения кассовой дисциплины;

• Внедрение и контроль реализации операционных стандартов отеля;

• Контроль за соблюдением правил взаимодействия отдела с другими службами курорта АХО, Клининг;

• Решение конфликтных ситуаций, нестандартных ситуаций, возникающих в процессе пребывания гостей;

• Подбор, обучение и мотивация команды;

• Составление графиков работы, ведение табелей в подразделениях, контроль соблюдения графика отпусков в подразделении;

• Отслеживать комментарии гостей, принимать меры по улучшению и качеству оказываемого сервиса;

• Участвовать в организации VIP гостей;

• Организация экскурсий и презентация номерного фонда;

• Повышение продаж дополнительных услуг (сервисов курорта) путем организации досуга индивидуальных гостей;

• Оказание помощи службе размещения в check-in\check-out при возникшей необходимости;

- Организация и проведение event-мероприятий для гостей

Требования к работнику:

• Опыт работы на аналогичной позиции в отеле премиального сегмента не менее 1 года;
• Знание стандартов сервиса и гостеприимства и готовность совершенствоваться в этом направлении;
• Клиентоориентированность, гибкость, внимательность, стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в нестандартной ситуации и находить нестандартные решения;
• Уверенный пользователь ПК: стандартный пакет Microsoft Office;

Условия труда:

• график работы 5/2 (10-19), где сб и вс - рабочие дни
• служебная развозка
• возможность бесплатного отдыха в комплексе
• возможность карьерного роста до управляющего сетью

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):