Менеджер по работе с рекламациями / обращениями

Вакансия № 31417485 от компании ООО Стройкомплект в населенном пункте (городе) Мытищи на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 до 90000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Мытищи, Пограничная улица, 24.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31417485 добавлено в базу данных: Среда, 10 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 5 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 31417485:

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Стройкомплект":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании;
ведение переговоров с клиентами по поступившим обращениям, поиск компромиссного решения;
обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций.
взаимодействие с курьерскими службами и транспортными компаниями (решение спорных вопросов, смена грузополучателя, отправка транспортных накладных, запрос счетов на оплату за перевозки, внесение информации в заказы клиентов, составление актов о порче/утрате грузов);
взаимодействие с подразделениями компании (транспортная логистика, бухгалтерия, склад, комплектация и сопровождение заказов);
отслеживание поступления посылок (возврат товара) из Москвы и регионов на склад;
контроль сроков исполнения и качества обработки рекламаций;
выявление и анализ причин возникновения рекламаций;
составление и отправка договоров поставки клиентам.
работа со службами поддержки на маркетплейсах (Озон, Вайлдберис, Яндекс.Маркет, Сбермегамаркет, Леруа Мерлен). Составление обращений по вопросам связанным с рекламациями, возвратами товаров, браком.

Требования к работнику:

опыт работы в аналогичной должности приветствуется;
навыки телефонного этикета и презентации;
знание нормативных документов по работе с рекламациями;
клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
грамотная речь;
письмо на уровне деловой переписки;
умение работать в режиме многозадачности;
знание ПК на уровне уверенного пользователя.

Условия труда:

Оформление по ТК РФ;
Время работы: с 9-00 до 18-00
Место работы: г.Мытищи, ул.Пограничная, д.24
График работы 5/2.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://santprice.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .