Менеджер по качеству

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 66000 руб..

Место работы (точный адрес): РФ, Анапа, Пионерский проспект, 253-1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31234528 добавлено в базу данных: Воскресенье, 28 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 8 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Курорт MIRACLEON":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Сеть отелей курорта MIRACLEON приглашает к сотрудничеству менеджера по качеству

Обязанности :

• Общение с гостями во время их проживания с целью получения информации об удовлетворенности гостей и определения зон дальнейшего развития;
• Ежедневный мониторинг имеющихся ресурсов обратной связи гостей, ответы на гостевые комментарии в рамках программ обратной связи, прием звонков, направляемых в отдел качества;
• Разрешение конфликтных ситуаций, в случае необходимости, проведение служебных расследований с целью установления недостатков в оказании услуг и их устранения;
• Анализ отзывов и разработка плана, направленного на увеличение показателей качества объектов курорта;
• Тесное взаимодействие с сотрудниками других отделов для удовлетворения потребностей гостей, контроль выполнения мероприятий по устранению недостатков в оказании услуг со стороны руководителей отделов;
• Контроль, обновление и продвижение программ развития бренда и программы качества;
• Подготовка к прохождению ежегодного аудита качества;
• Проведение регулярных оценок качества работы отелей на соответствие стандартам качества бренда;
• Продвижение культуры обслуживания, ориентированной на гостя;
• Проведение тренингов по госте-ориентированным программам обслуживания для новых работников, по мере необходимости;
• Контроль и проверка в написании внутренних стандартов для каждого отдела отелей.

Требования к работнику:

• Высшее образование;
• Опыт работы в гостинице обязателен (предпочтительно в должности руководителя/заместителя руководителя операционного отдела);
• Ориентированность на детали, самоорганизованность, умение работать в команде;
• Способность создавать и продвигать культуру обслуживания, ориентированную на гостя, внутри отелей;
• Требовательность, ответственность за результат;
• Владение английским языком на уровне среднего;
• Опыт проведения тренингов желателен;
• Инициативность и оперативность выполнения действий.

Условия труда:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 ;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Полный социальный пакет;
• Период испытательного срока 3 месяца.

Добро пожаловать в команду профессионалов и единомышленников!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании. Ваше резюме будет рассмотрено от 1 дня до 14 дней с момента его получения.

Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям компании, мы свяжемся с Вами по указанным контактам.

Отсутствие ответа в течение двух недель означает, что, к сожалению, на сегодня у нас нет подходящих вакансий. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и если подходящая вакансия появится в последующем, мы предложим ее Вам для рассмотрения.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):