Менеджер по контролю качества и обучению
Вакансия № 30929400 от компании ООО Компания Ай Пи Ар Медиа в населенном пункте (городе) Саратов на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Саратов, улица имени Н.И. Вавилова, 38/114.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 30929400 добавлено в базу данных: Воскресенье, 21 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 4 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 30929400:
Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Компания Ай Пи Ар Медиа":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы - компания IPR MEDIA приглашаем Менеджера по контролю качества и обучению для выполнения задач по контролю качества обслуживания и проведения обучений для наших сотрудников.
Мы с радостью примем в свою команду человека, способного:
-
Ежедневно оценивать и делать разбор звонков, встреч сотрудников по чек-листам, определяя тем самым сильные и слабые стороны в их разговорах с клиентами.
-
Грамотно давать обратную связь в разборе, подсказывая, что можно сделать и сказать лучше, чтобы мотивировать их менять свой неверный стиль поведения и придерживаться стандартов компании.
-
Проводить с руководителями отделов zoom-встречи по анализу проблем, ошибок, давать рекомендации по улучшению бизнес-процессов и обучению персонала.
-
Периодически проводить встречи с командой менеджеров (тет-а-тет/вебинары), чтобы помогать сотрудникам преодолевать сопротивление в процессе обучения и развития.
-
Проводит ежеквартальную аттестацию сотрудников с присвоением грейдов.
-
Полное высшее образование (доп.образование по психологии и продажам будет преимуществом).
-
Успешный личный опыт работы в продажах по телефону, сопровождении клиентов или техподдержке на нескольких местах работы ранее (в разных сферах бизнеса).
-
Успешный опыт работы в сфере контроля качества (прослушка, оценка, ассесмент) будет тоже существенным преимуществом.
-
Успешный опыт организации и проведения онлайн и/или офлайн обучений на предыдущих местах работы (для команд или кураторство новичков).
-
Навык распознавания потенциальных проблем в разговоре с клиентом, а также варианты выхода из этих ситуаций (обработка возражений, дополнительные вопросы и т.д.).
-
Внимательность, усидчивость и ответственный подход к выполнению задач по оценке звонков, чатов, сделок.
-
Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
-
Техническая грамотность, придется работать с bitrix24.
-
Высокий уровень самоорганизации, тайм-менеджмента и структурный подход к выполнению задач.
Что ждет будущего коллегу:
-
Работа над уникальными проектами в стабильной ИТ компании.
-
Заработная плата от 40 000 - 60 000 рублей с испытательным сроком (до 2-х месяцев).
-
График 5/2, с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, выходные: суббота, воскресенье
-
Благоустроенный современный офис, а также возможность работать удаленно.
-
Выплата зарплаты на банковскую карту, 2 раза в месяц (аванс и зарплата).
При заинтересованности в данной вакансии - напиши в сопроводительном письме свои 3 ключевые суперсилы, которые помогут тебе в решении описанных задач.
Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения
Средний срок рассмотрения резюме составляет неделю. В случае соответствия нашим требованиям, мы обязательно свяжемся с Вами в течение указанного срока.
Отсутствие ответа на Ваш отклик означает, что Ваше резюме будет повторно рассмотрено в случае появления позиции, более соответствующей Вашим профессиональным навыкам.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):