Специалист по работе с клиентами (международная компания)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Долгопрудный.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30818307 добавлено в базу данных: Пятница, 12 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 8 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ANCOR":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Цель должности

  Взаимодействие с клиентами, чтобы предоставить и обработать информацию в ответ на запросы, проблемы и запросы о продуктах и услугах.

  Основные обязанности:

  • взаимодействовать напрямую с клиентами по телефону, в электронном виде или лично

  • оперативно отвечать на запросы клиентов

  • обрабатывать и разрешать жалобы клиентов

  • получать и оценивать всю соответствующую информацию для обработки запросов на продукты и услуги

  • предоставлять информацию о ценах и доставке

  • выполнять проверки клиентов

  • создавать новые учетные записи клиентов и управлять ими

  • обрабатывать заказы, формы, заявки и запросы

  • организовать рабочий процесс в соответствии с сроками клиента

  • направлять запросы и нерешенные вопросы на указанный ресурс

  • вести учет взаимодействия клиентов и транзакций

  • записывать детали запросов, комментариев и жалоб

  • записывать детали предпринятых действий

  • готовить и распространять отчеты о деятельности клиентов

  • поддерживать базы данных клиентов

  • координировать с другими отделами взаимодействие с клиентами

  • предоставлять обратную связь об эффективности процесса обслуживания клиентов

Требования к работнику:

• Высшее образование

• знание соответствующих компьютерных приложений (1С является обязательным, MS Office)

• устный и письменный язык: русский - родной, английский - не ниже Pre-Intermediate.

• знание принципов обслуживания клиентов

• знание стандартов оформления документов на отгрузку

• желательно и будет являться преимуществом

• опыт работы с клиентами \ обслуживания клиентов предпочтителен, возможно смежное направление

Условия труда:

• Заработная плата обсуждается на собеседовании (полностью белая).

  Оформление по законодательству, по срочному трудовому договору на место сотрудницы, находящейся в отпуске по уходу за ребёнком. Заработная плата пересматривается ежегодно.

  Годовой бонус.

  ДМС (через 3 месяца работы)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):