Старший смены службы Приема и Размещения

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 64000 руб..

Примерное место работы: РФ, Можайск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30632131 добавлено в базу данных: Суббота, 4 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Кадровое агентство «ТОТАЛ»":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания " ТОТАЛ" - один из лидеров в области подбора и развития персонала. Уже более 10 лет мы занимаемся созданием комплексных решений и проектов в сфере кадрового консалтинга. За это время мы стали надежными и постоянными партнерами для крупнейших российских и зарубежных компаний, реализовали сотни успешных проектов.

В настоящий момент наш клиент, загородный премиальный отель в Подмосковье (Рузский р-н), приглашает соискателей на вакансию Старшего смены службы Приема и Размещения.

Обязанности работника:

• Знание нормативных правовых актов РФ, правил обслуживания, стандартизации, правил проживания;
• Консультирование гостей о стоимости проживания (по тел.), наличию номеров, наличию платных, бесплатных услуг, бронирование номеров;
• Встреча, приветствие, заселение, процесс регистрации в программе, сканирование документов, внесение данных в программе, консультирование об услугах, входящих в пакет;
• Выезд, расчет гостей, продление номеров, поздний выезд;
• Прием и обработка телефонных звонков и входящей почты, знание сайта, спец.предложений, выставление счетов, оплата на сайте;
• Работа с кассой (фискал менеджер, к/к терминалам), принятие/передача кассы, закрытие рабочего дня, финансовая ответственность, работа с наличными, хранение наличных в течение дня, принятие оплаты за услуги, проверка счетов, возврат денежных средств, сдача в бухгалтерию отчетов. Контроль над рабочей смены и верное закрытие;
• Работа с гостями, общение, выполнение просьб/заявок, начисление услуг, работа с жалобами, решение вопросов, обратная связь;
• Регистрация/снятие иностранных граждан в Контуре;
• Работа в гостиничной программе Oracle Hospitality Suite (Fidelio), работа с отчетами, работа с техникой и необходимыми программами (Excel, Word, PDF, Scan);
• Проверка достаточных средств на балансе у всех проживающих гостей;
• Своевременное и правильное оформление счетов;
• Взаимодействие с корпоративными менеджерами по наличию корпоративных групп, распределение номеров, особые гости, депозит, подписание счетов у организаторов, предоставление информации по заезду службе горничных, в том числе ранних и поздних выездов;
• Ежедневный контроль наличия номеров, загрузки, количества проживающих и заезжающих, выездных, наличия свободных номеров, ремонтных номеров;
• Организация рабочего дня и контроль за работой сотрудников смены;
• Контроль выполнения стандартов сервиса со стороны сотрудников, внешнего вида, общения с гостями, соблюдения внутренних регламентов, политики отеля;
• Составление графиков сотрудников и контроль за его соблюдением, фиксирование отсутствия на рабочем месте (опоздание, больничный, отпуска), координация перерывов в работе сотрудников в зависимости от загрузки в течение рабочей смены;
• Проведение общих собраний на начало смены, обучение и наставничество принятого нового сотрудника, принятие ответственности за те или иные действие сотрудника;
• Формирование ежедневных, ежемесячных отчетов, оформление служебной документации;
• Соблюдение полной конфиденциальности сведений, которые могут быть известны в процессе работы.

Требования к работнику:

• Высшее образование;
• Опыт работы не менее 2-3 года старшим администратором в отеле;
• Высокие лидерские качества и организаторские способности;
• Основы межличностного и делового общения;
• Хорошая поставленная речь и общительность;
• Знание иностранных языков (английский разговорный обязательно);
• Желание постоянно развиваться в гостиничной отрасли;
• Работа в команде;
• Знание стандартов и сервиса в отеле;
• Навыки и опыт в продажах клиенту.

Условия труда:

• Надежный, проверенный работодатель;
• Оформление по ТК со всеми привилегиями соц.гарантий;
• Проживание на территории 4* отеля в комнате общежития (при необходимости);
• Заработная плата от 64 000 рублей на руки;
• Питание 3-х разовое, в столовой;
• Сменный график работы 2/2;
• Разрешается посещение тренажерного зала;
• Сплоченный и дружный коллектив профессионалов;
• Организованный ритм работы без авралов и завалов;
• Постоянное развитие и обучение за счет компании;
• Униформа за счет работодателя;
• Ежеквартальная денежная премия;
• Ежемесячное участие в конкурсе «сотрудник месяца».

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):