Эксперт по улучшению продуктов поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 65000 руб..

Примерное место работы: Россия, Тольятти.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30593974 добавлено в базу данных: Пятница, 26 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Яндекс Крауд":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Служба поддержки общается с пользователями множества сервисов Яндекса: отвечает на вопросы, помогает найти решения или объясняет непонятное. Для нас важно, чтобы никто не остался без внимания и обязательно получил нужные сведения. Для этого мы постоянно развиваем продукты поддержки. Ищем эксперта проектов, который сделает взаимодействие с пользователями ещё комфортнее и эффективнее.

Какие задачи вас ждут:

• тестировать инструменты (дайлер и роботов);
• искать возможные улучшения;
• общаться с заказчиком;
• собирать статистику и ставить задачи технической группе;
• участвовать в планировании команды разработки.

Мы ждём, что вы:

• аналитически мыслите;
• разбираетесь в технологиях;
• проактивны, самостоятельны и открыты к общению;
• быстро учитесь и готовы брать на себя ответственность;
• владеете Excel;
• имеете опыт управления проектами от 6 месяцев.

Будет плюсом, если вы:

• знакомы с инструментами визуализации данных (DataLens, PowerBI и другими);
• работали в трекерах (Jira, Яндекс Трекер).

Что мы предлагаем:

• официальное оформление с первого дня;
• полную занятость в графике 5/2;
• сдельную оплату, которая зависит от объёма выполненных задач;
• дружную команду, с которой можно расти.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):