Руководитель отдела бронирования

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 80000 руб..

Примерное место работы: РФ, Шерегеш.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30107701 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 25 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Санаторий Танай":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Управлять и координировать деятельность отдела бронирования
• Следить за соблюдением стратегии продаж и тарифной политики
• Принимать активное участие в разрешении проблемных ситуаций с гостями
• Производить конкурентный анализ, управлять тарифами
• Принимать участие в составлении прогноза продаж номерного фонда на 3-6 месяца вперед
• Проверять, отслеживать взаиморасчеты с контрагентами
• Проводить переговоры с представителями онлайн и ВТА агентств
• Выполнять бюджетный план в подотчетных сегментах

• Обеспечить подготовку работников отдела бронирования и соответствие их работы требованиям, указанным в описании их должностных обязанностей

• Подготавливать необходимые стандарты и SOPы, обучение сотрудников и контроль за их выполнением
• Обеспечивать корректную и бесперебойную работу всех интегрированных с PMS систем
• Обеспечивать бесперебойную работу модулей онлайн бронирования
• Подключать новые каналы онлайн продаж
• Изучает конъюнктуру и тенденции развития рынка гостиничных услуг.
• Участвует в разработке методик привлечения клиентов.
• Изучает и анализирует мотивацию спроса на гостиничные услуги, потребностей заказчиков услуг.
• Разрабатывает программы расширения комплекса гостиничных и иных дополнительных услуг.
• Определяет и согласовывает договорные цены на услуги.
• Организует прием запросов от клиентов, оформление платежных документов.
• Консультирует клиентов:

• - о правилах оформления бронирования гостиничных услуг;
  - о категориях отеля, гостиницы, уровне обслуживания в них;
  - о состоянии окружающей природной среды;
  - о санитарно-эпидемиологической обстановке;
  - об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества клиентов;
  - об условиях получения страховки и неотложной медицинской помощи.

• Обеспечивает клиентов информационно-сопроводительными материалами по гостиничным услугам.
• Организует ведение переговоров с клиентами, согласование условий договора о:

• - дате начала и окончания пользования гостиничными услугами;
  - получении дополнительных услуг;
  - ценах на оказываемые услуги;
  - свободных номерах, количестве мест в номере;
  - способах информирования клиентов о возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств (форс-мажорных обстоятельствах);
  - времени и месте оплаты брони.

• Обеспечивает заключение договоров об оказании гостиничных услуг.
• Организует бронирование услуг, их подтверждение и оформление.
• Руководит бронированием мест в гостинице.
• Координирует выполнение обязательств по:

• - размещению, проживанию и питанию клиентов;
  - транспортному, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию;
  - оказанию дополнительных услуг;
  - страхованию клиентов.

• Подготавливает, оформляет и визирует документы, необходимые для заключения договоров от имени организации с клиентами.
• Заключает агентские и иные договоры.
• Обеспечивает взаимодействие с турагентствами, туроператорами и иными сторонними организациями.
• Участвует в разработке и проведении рекламных мероприятий.
• Осуществляет руководство подчиненными ему работниками.
• Инструктирует персонал с целью обеспечения качества предоставляемых услуг.
• Контролирует соблюдение персоналом требований к стандартам и качеству обслуживания клиентов.
• Организует оформление гостиничной документации, составление, учет и хранение отчетных данных

Требования к работнику:

• опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 1 года

Условия труда:

• место работы: г. Кемерово
• график работы 5/2
• уровень заработной платы обсуждается при собеседовании

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):