Оператор чата (менеджер сопровождения клиентов)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 30000 до 33000 руб..

Примерное место работы: Российская Федерация, Великий Новгород.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30053326 добавлено в базу данных: Четверг, 11 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Skyeng":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Skyeng — трендсеттеры в онлайн-образовании. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления, разрабатываем образовательные технологии и методики для сотен тысяч взрослых и детей.

В отдел Inbound Communications мы в поиске Менеджера сопровождения клиентов (общение в чатах без звонков).

Твои задачи:

• Обеспечивать ученику комфортные и эффективные условия для достижения его целей в обучении;
• Решать запросы учеников в чатах (перенос занятия, возвращение из отпуска, следующая оплата);
• Следить за осведомленностью ученика о наших новинках (записать в разговорный клуб, предложить скачать наш тренажер слов, пригласить на конференцию или вебинар и тд).

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в поддержке клиентов в письменных коммуникациях от 6 месяцев;
• Внимательный, умеет быстро обучаться и адаптироваться к изменениям;
• Умеет объяснять сложные вещи простым языком;
• Проактивный, стрессоустойчивый, ориентируется на собственные результаты и результаты команды;
• Владеет грамотной письменной коммуникацией, скорость печати не менее 250 символов в минуту.

Мы предлагаем:

• Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI;
• Удаленная занятость из любой точки мира по графику 2/2;

• Работа над социально значимым продуктом — мы меняем образование и делаем его таким, чтобы прям вау;

• Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ более чем к 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке;
• Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence.
• Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):