Специалист линии технической поддержки
Вакансия № 29955046 от компании ООО Югайти Сервис в населенном пункте (городе) Симферополь на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: от 51000 до 65000 руб..
Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Симферополь, улица Гоголя, 13.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29955046 добавлено в базу данных: Четверг, 25 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 29955046:
Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Югайти Сервис":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
ООО «ЮГАЙТИ СЕРВИС» работает в Крыму с 2005 года. Основной вид деятельности компании - автоматизация ресторанного и гостиничного хозяйства, развлекательных комплексов, фитнес-клубов, аквапарков.
Основа стабильности и развития компании – это наша дружная команда и наши клиенты, которым мы предоставляем услуги и продукты, необходимые для запуска и поддержки их проектов.
Приглашаем к нам в команду специалиста технической поддержки программно-аппаратных комплексов r_keeper & shelter
Что будет входить в ваши обязанности:
Техническая поддержка аппаратно-программных комплексов r_keeper & shelter у клиентов;
Обработка заявок в системе регистрации обращений;
Консультация клиентов по телефону и в омни-каналах мессенджеров;
Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям;
Выявление, анализ, сбор и эскалация ошибок, связанных с функционированием r_keeper & shelter;
Диагностика и разрешение обращений (1 и 2 линия);
Взаимодействие с инженерами в рамках решения проблем клиентов (3 линия);
Участие в формировании базы знаний по инцидентам;
Для этого вам потребуются:
Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение просто и понятно подавать информацию клиенту, умение общаться со "сложными" клиентами;
Умение работать в команде;
Знание ОС Windows, умение работать с основными офисными приложениями;
Основные навыки работы с компьютером и периферией;
Опыт работы со средствами удаленного администрирования;
Понимание основных протоколов ЛВС;
Умение работать с технической документацией, справочной литературой, FAQ, тематическими форумами;
Умение документировать свою работу.
Будет плюсом:
Знание и опыт поддержки и/или внедрения кассового оборудования и кассового ПО (Back- и Front-office);
Опыт работы в сервис-центре или поддержке в сфере HoReCa, или Retail;
Опыт работы с кассовым ПО r_keeper, iiko, 1C, сбис;
Стремление учиться и постигать новое.
Какие предлагаем условия:
Сменный график работы - 2 через 2 дня;
Первая смена с 09:00 до 21:00, вторая смена с 12.00 до 24.00;
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Своевременные выплаты заработной платы;
Корпоративное обучение;
Корпоративная мобильная связь и телефон;
Большие возможности профессионального развития;
Испытательный срок до 2-х месяцев. На период испытательного срока график работы 5/2 с 09:00 до 18:00
Частичная удаленная работа по договоренности.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):