Специалист технической поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 43000 до 58000 руб..

Примерное место работы: Киргизия, Бишкек.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29875804 добавлено в базу данных: Четверг, 2 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 6 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "PARTS SOFT":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Parts-soft продуктовая компания более 12 лет занимающаяся автоматизацией продаж автозапчастей в России и за ее пределами. За это время мы разработали собственный продукт– систему включающую в себя CMS, CRM, WMS.

Наша цель — автоматизировать бизнес процессы наших клиентов с помощью нашего продукта. В частности мы помогаем

1. Обрабатывать тысячи клиентских заказов и маршрутизировать их поставщикам или же на собственные склады;

2. Обрабатывать миллионы предложений поставщиков, ежедневно обновляя тысячи прайс-листов;

3. Подготавливать фиды с предложениями для маркетплейсов, таких как Ozon, Yandex Market, Drom, Avito;

4. Управлять складскими остатками и ценами;

5. И многое другое.

Множество функций приводит к повышению порога вхождения при использовании нашей системы, именно поэтому мы расширяем штат и ищем вас – специалиста службы поддержки.

Именно от вас будет зависеть впечатление, которое получит клиент при использовании нашего решения.

Отдел поддержки – ключевой при работе с клиентами.

Что будет входить в ваши обязанности:

• Общаться с нашими клиентами по почте, чату, телефону;

• Проводить обучающие конференции и помогать клиентам погрузится в продукт;

• Составлять подобные ответы на запросы клиента;

• Разбирать проблемы клиентов связанные с различными аспектами работы системы;

• Искать решения проблем, используя существующий функционал;

• Взаимодействовать с разработчикам для решения сложных вопросов;

• Составлять баг репорты или запросы на доработку и передавать их в отдел разработки;

Мы ожидаем, что вы:

• Умеете и готовы самостоятельно обучаться. Объем функций велик и вам предстоит освоить их все;

• Умеете и готовы работать удаленно. Ваш уровень само-организованности и ответственности не требует постоянного надзора;

• Умеете решать сложные многосоставные задачи, подбирая для их решения лучшие инструменты;

• На вас можно положится – вы не забудете про клиента, его проблему, поставленную задачу;

• Грамотно пишите и говорите;

• Имеете широкий кругозор в веб технологиях. Вам не нужно объяснять что такое ftp, xml, html;

• Имеете опыт в работы в службе тех. поддержки пользователей;

• Опыт в веб-технологиях, знание Linux систем будет несомненным плюсом.

Что предлагаем мы:

• Заработная плата на испытательный срок - 33 000. По завершению испытательного срока - 33 000 + 25 000 премия по KPI;

• Удаленную работу;

• В режиме 5/2 с 09-00 до 18-00 во время испытательного срока;

• Оформление по ТК РФ – отпуск, больничный, белая зарплата;

• Работу в молодом коллективе, без лишней бюрократии.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):