Инженер по сопровождению ПО / Support Engineer 2-3 линия (удаленно)

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Смоленск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29550811 добавлено в базу данных: Воскресенье, 7 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "DPD в России":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В свою команду ищем Инженера по сопровождению ПО!

Обязанности работника:

• Поддержка программных средств и сервисов;
• Удаленное администрирование, решение запросов и проблем, связанных с эксплуатацией оборудования и ПО;
• Диагностика запросов/проблем пользователей поддерживаемого ПО;
• Решение запросов, выполнение необходимых для восстановления сервиса работ в установленный SLA;
• Написание инструкций в Confluence для поддержки по полученной/переданной информации о бизнес процессе, часто возникающих ошибках (их решению) и т.д.;
• Выявление и формирование типовых решений, предложение изменений по улучшению процесса;
• Консультирование сотрудников компании в вопросах, возникающих при работе с оборудованием и программным обеспечением;
• Взаимодействие в рамках решения запросов со смежными подразделениями ИТ, бизнес заказчиками, разработчиками и сотрудниками компании;
• Формирование задач в JIRA для аналитиков и разработчиков в случае невозможности самостоятельного решения обращения, с последующим контролем и участием в решении при необходимости, в том числе тестирование по выявленной проблеме.

Мы ожидаем:

• Хорошие знания SQL (чтение кода, опыт самостоятельного написания SQL-запросов);
• Опыт настройки алертов в системе мониторинга Zabbix и умение читать параметры и действия настроенных триггеров;
• Опыт работы с операционными системами Windows : понимание устройства серверов, настройка Firewall, контроль работы сервисов, базовые знания командной строки;
• Анализ и исследование возникающих проблем в рамках передачи данных с помощью логов ПО;
• Навыки работы с платформами мониторинга, анализа и визуализации данных (Kibana/ Grafana).

Мы предлагаем:

• Возможность удаленной работы (при желании можем предоставить место в офисе);
• Рабочий график 9:30—18:00 по МСК (можно рассмотреть индивидуально график), в пятницу работаем до 16:00;
• Оформление по ТК РФ;
• Возможности для профессионального роста;
• Работа в команде профессионалов; атмосфера взаимопомощи и поддержки в коллективе;
• Предоставляем ДМС;
• Поддерживаем участие в профильных конференциях и другое обучение;
• Корпоративная библиотека, инструменты для саморазвития;
• Скидки от партнеров;
• Офис: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27 стр. 8. Есть парковка.

В сопроводительном письме обязательно укажите ожидания по зарплате

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):