Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)
Вакансия № 29550158 от компании iiko, Компания Aйко в населенном пункте (городе) Воронеж на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: от 60000 руб..
Примерное место работы: Россия, Воронеж.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29550158 добавлено в базу данных: Воскресенье, 31 марта 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.
☑ Статистика объявления № 29550158:
Прочитано соискателями - 17 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "iiko, Компания Aйко":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
iiko – международная компания-разработчик программного обеспечения для ресторанов и сферы услуг, основанная в 2005 году Давидом Яном (ABBYY) и Максимом Нальским (Pyrus, ФинГрад, Glowbyte).
Что нужно будет делать:
- Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения для официанта, курьера, экрана повара, интеграции с 1с Бухгалтерия.
- Консультировать клиентов по вопросам работы программного продукта.
- Эскалировать задачи при необходимости на 2 линию.
- Регистрировать обращения поступающие по телефону, email, telegram.
- Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом.
Технические навыки, которые вам необходимы:
-
Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows
-
Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно
-
Готовность работать полный рабочий день.
-
Хорошая коммуникабельность и умение работать с клиентами любого уровня технической подготовки
-
Готовность к обучению и самообразованию в сфере IT
-
Наличие оборудования (пк, ноут, гарнитура) для работы.
Эти личные качества тоже не помешают):
-
Многозадачность умение работать с приоритетами (нагрузка очень большая).
-
Грамотная письменная, устная речь.
-
Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке.
-
Клиентоориентированность.
-
Обучаемость.
-
Ответственность.
- Опыт работы с торговым и сетевым оборудованием.
Дополнительное условие:
- Работа возможна только с территории РФ
- Рассматриваются кандидаты строго из часовых поясов Москвы и Калининграда, кандидатам из следующих городов и соответствующих часовых поясов отказываем: Новосибирск, Омск, Сургут, Сыктывкар, Иркутск, Пермь, Первоуральск, Тюмень, Норильск, Чита.
Мы предлагаем вам:
- Работу в международной компании.
- Сотрудничество по TК РФ, оформление по дистанционному ТД.
- Трехдневное обучение за счет компании.
- 100% белую ЗП и оплату дежурств.
- График 5х2 с плавающим началом рабочего дня по графику технической поддержки, смены 08:00 - 17:00, 10:30 - 19:30, 14:00 - 23:00, возможен следующий график в понедельник к 8:00, во вторник к 10:30, в среду к 14:00, график известен на месяц вперёд, после прохождения испытательного срока, график выходных дней смещается.
- Мы оплачиваем для вас медицинскую страховку, онлайн школу английского, спортзал.
- Оклад на испытательный срок 50 тыс. р., на руки, после прохождения теста, на знание сервисов, прибавляется премия 20 % от оклада, плюс возможны переработки и дежурства за дополнительную оплату.
- Аккредитованная в РФ IT-компания. 17 лет на рынке, лидеры в РФ.
- Welcome! :)
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://iikosoftware.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):