Инженер технической поддержки торгового эквайринга

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Новосибирск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29022953 добавлено в базу данных: Суббота, 18 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 20 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Тинькофф":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы ищем опытного инженера технической поддержки, который будет отвечать за обеспечение бесперебойной работы платежных систем. Ваша работа будет заключаться в предоставлении устойчивой и надежной технической поддержки клиентам, восстановлении работы эквайринговых систем и оказании консультаций по всем техническим аспектам.

Тинькофф — это работа в динамичной среде, где каждый день предоставляет новые вызовы и возможности для роста. Если вы способны эффективно организовывать рабочий процесс и имеете опыт работы в данной сфере — эта вакансия для вас.

Мы предлагаем

• Достойный доход: оклад + премия по результатам работы.
• Удалённый формат работы. Необходимое оборудование предоставляется компанией.
• График 2/2 с 10:00 до 22:00 по Москве.
• Оформление по ТК РФ.
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год.
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.

Почему стоит выбрать именно нас

• Возможности для непрерывного развития и карьерного роста: проводим регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills.
• Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ.
• Геймификация T-game с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки на обучение, досуг, технику и многое другое от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Поддерживать технически партнеров и клиентов банка по вопросам торгового эквайринга.
• Обрабатывать известные/типовые тикеты легкой и средней сложности.
• Эскалировать вопросы на следующий уровень поддержки с соблюдением сроков SLA.
• Работать с POS-терминальным оборудованием и конфигураторами (TMS/UCM).
• Писать запросы к базе данных Oracle, строить выборки, статистики, искать необходимые данные.
• Выполнять необходимые настройки и проводить исправительные мероприятия по запросам и проблемам клиента/партнера.
• Мониторить и эскалировать проблемы, оперативно реагировать на сбои.

Кого мы ищем

• Имеете опыт работы в технической поддержке пользователей от 6 месяцев.
• Имеете опыт работы с POS-терминальным оборудованием.
• Умеете планировать и организовывать свою работу, управлять временем и задачами, придерживаться сроков и достигать поставленных целей.
• Грамотно излагаете мысли как в письменной, так и в устной форме.
• Имеете базовые знания протоколов TCP/IP.

Откликайтесь, мы ждём вас в нашей команде!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):