Специалист по контролю качества

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 35000 руб..

Примерное место работы: РФ, Волгоград.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28244820 добавлено в базу данных: Суббота, 6 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Дополнительного Профессионального Образования Национальный Исследовательский Институт Дополнительного Образования и Профессионального обучения":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

НИИДПО - успешный проект крупного образовательного холдинга (900 + сотрудников, 9 институтов, 2 колледжа и 1 бизнес-школа) ищет в команду

Специалиста контроля качества.

Коротко о нас:

• Лидеры рынка дополнительного профессионального образования.
• Среди направлений компании: колледжи, онлайн-школы и академии, сеть маркетплейсов онлайн-курсов.
• В среднем прирастаем в 1,5-2 раза от года к году.
• Обучаем более 2500 специалистов ежемесячно.

Задачи:

• Контроль качества (мониторинг чатов, звонков, переписки с Клиентами);

• Ведение отчетности по аудитам;

• Анализ проблемных зон в бизнес процессах, выявленных по проведенным аудитам, подготовка рекомендаций для исправления ошибок

• Участие в создании/корректировке чек листов;

• Выполнение поручений руководителя;

• Участие в интересных проектах компании.

Наши ожидания:

• Высшее образование;

• Опыт работы в клиентском сервисе, отделе контроля качества от 2-х лет;

• Опыт работы с обратной связью, претензиями от Клиентов от 1-го года;

• Умение работать с большим объемом информации;

• Опыт составления методологических материалов (скрипты, инструкции) и инструментария оценки (чек-листы, алгоритмы оценки);

• Опыт составления аналитических отчетов (с выводами /рекомендациями);

• Клиентоориентированность;

• Ориентация на результат, гибкость.

Что мы предлагаем:

• Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
• 100% удаленный формат работы;
• График 5/2 с 09.00 до 18.00 (по МСК);
• Наставничество и адаптации на период испытательного срока от опытных коллег;
• Скидки сотрудникам на обучение в компании, предоставление мобильной связи, развитая корпоративная культура (премии ко Дню рождения + тимбилдинги);
• Возможность участвовать в социально-значимых проектах на растущем рынке онлайн-образования;
• Экологичный и по - настоящему крутой продукт с кейсами и отзывами.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):